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[#1]

bonjour

je viens de recevoir mon nouveau téléphone commandé via "changer de mobile"

le téléphone (nokia lumia 520) ne dispose pas de la même carte sim que mon précédent, en effet une carte micro-sim était dans le paquet livré

je n'ai donc pas de possibilité pour téléphoner avec le nouveau

pouvez-vous m'aider ou me conseiller sur la démarche à suivre ?

merci d'avance

cordialement

[#2]

Bonjour nat56,

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom

• Numéro de ligne mobile

• Date de naissance

• 13 chiffres situés au dos de la carte sim

Bonne journée.

Mathilde_

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HELLO

J'ai eu le probleme pas plus tard qu'hier! et au bout d'un moment j'ai éteint mon mobile et appeler sur le répondeur automatique de mon fixe et là.......il a reconnu le numéro de 13 chiffres mais peut etre est ce une coincidence 

MEKHTOUB

[#4]

Bonjour nat56,

Votre demande à été prise en charge.

Bonne journée.

Mathilde_

[#5]

bonjour

désolée pour la réponse tardive

j'ai réussi à faire activer ma carte micro-sim

merci de votre aide

bonne journée

nat56