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[#1]

Bonjour,

Mes appels ne passent plus en zone de relais partagés (" F contact" )depuis le 07 juin ( fonctionnaient normalement avant): composition puis  fin d'appel. Je peux recevoir mais pas appeler. Les sms fonctionnent en émission et réception.

Cela fonctionne normalement en zone "Orange". J'ai déjà eu ce probleme en aout 2018 qui a été résolu sans information. 

[#2]

Salut @santa413 

Le mieux serait de voir ce qui en est  au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Vu avec le 3900: peux-être un problème de carte sim.

En attente de nouvelle carte sim  ... comme en aout 2018.

Sauf qu'en aout 2018 le problème avait disparu avant la réception de la nouvelle carte sim.

A suivre.

[#4]

Bonjour,

Nouvelle carte sim, et le problème est toujours là.

Re-contact du 3900 vendredi 14, et rien ne change (a se demander à quoi ils servent...)

Doivent me recontacter lundi 17. 

A suivre...

[#5]

Bonjour @santa413

Quand tu es en F contacts tu es en Roming sur un autre réseau que celui d'orange. C'est le cas dans certaines Zone avec une population peux dense.

Certains mobiles pour fonctionner normalement sur ce réseau il faut activer l'itinérance.
Selon ton mobile cela ce fait via les paramètres, réseau mobile.

[#6]

Bonjour,

Merci pour l'info, l'itinérance est bien activée.

Mon téléphone est un Sansung B2100i de 2014.

Mes appels fontionnaient bien jusqu'au 7 juin, mais depuis la galère. 

Carte sim mise dans un autre téléphone et même problême.

Orange m'a rappelé comme prévu, disant que mon téléphone est trop vieux... (car il n'ont pas d'autre solution).

J'ai répondu qu'il se moquait de moi. 

Ma demande est (soit disant) transmise au niveau supérieur qui doit me contacter sous 5 jours

Le test du réseau à mon adresse et avec le modèle de mobile ici:  tout est ok

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

A suivre...

Et "SILENCE RADIO" de la part d'ORANGE sur  ce message du forum.

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santa413

Ah ok
Dans ce cas c'est ton tel qui est dépassé. Le cryptage des appels a changé ne norme et la nouvelle n'est pas supporté par ton tel.
Orange avait normalement prévenu les utilisateurs de ces vieux modèle de cette évolution.

[#8]

Bonsoir,

Cela fonctionne en zone relais orange, et le test du réseau à mon adresse avec le B2100i est ok en 2G (pour les appels) sur ce lien :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Je me répète pour être clair:

Avant le 07 juin 2019 tout fonctionnait.

Depuis le 7 juin en zone blanche:

Je ne peux plus émettre des appels

Je peux recevoir des appels, envoyer et recevoir des sms

En zone Orange tout fonctionne

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Salut @santa413 

Attendre l'avis d'un conseiller de passage, et au cas que

tu possèdes un compte twitter, posté là- bas

https://twitter.com/orange_conseil

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Bonjour,

Le " niveau supérieur"  devait me contacter sous 5 jours: cela fait une semaine et j'attend toujours.

Et suite aux orages et coupure de courant de vendredi 21 tout re fontionne depuis. (Comme en aout 2018 les relais ont été réinitialisé et le problème a disparu.

Et ORANGE qui mettait en cause ma carte sim puis mon téléphone (qui fontionne très bien) ......