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Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Valentinisis
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2 784  

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Est-ce qu'une visite en boutique peut faire avancer le chmilblic????

ou le 3900

 

abrabra
contributeur confirmé
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2 777  

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Bonjour,

Pour le 3900, c'est déjà fait, à plusieurs reprises !

Pour la boutique, je ne pense pas qu'ils puissent solutionner si c'est un problème réseau femtocell, mais à voir....

Peut être que quelqu'un d'Orange va passer sur ce forum et nous informer ???????????????

 

Stephfab71
contributeur confirmé
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2 761  

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

On attend patiement
Pas le choix
On fera pareil pour payer
Mais demandons 1 dedomagement
On vera en combien de temps il nous remboursé
Valentinisis
contributeur confirmé
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2 748  

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Il faudrait aussi que les conseillers soient mieux formés et informés. J’a Posé la question à 2 conseillers différents et j’ai obtenu 2 réponses complètement différentes. Et sur le web les conseillers Orange semblent avoir complètement disparus.!!!
JustineT
Webconseiller
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2 737  

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Bonjour @abrabra 


Je vois sur votre dossier un rdv téléphonique avec un expert programmé pour demain 23.10.


N'hésitez pas à me tenir au courant après le coup de fil,


Justine



Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

abrabra
contributeur confirmé
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2 730  

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Bonjour,

Merci à vous de prendre le temps de me répondre.

J'ai eu un conseiller ce matin, qui a fait une manip à distance (pour la femtocell), qui m'a dit que cela rentrerait dans l'ordre sous 30 minutes / 1 Heure.

Le rdv téléphonique programmé demain n'est pas un rdv avec un expert, mais juste pour savoir si le service re-fonctionne !

Donc, pour info : malgré la manip de ce matin : ça ne fonctionne toujours pas !

Pouvez-vous nous dire quand cette panne (qui concerne apparement d'autres personnes aussi) sera réparée ?

Merci à vous

Stephfab71
contributeur confirmé
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2 714  

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Idem
Ça ne refonctionne toujours pas @JustineT
Avez vous plus de nouvelles concernant le dysfonctionnement
Valentinisis
contributeur confirmé
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9 027  

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Vous avez de la chance que "Justine" vous ai répondu (mou j'attends toujours!!!)même si il n'y a aucune solution d'apportée. Il s'agit bien d'un bug avec la Femtocell pour ceux qui en possède une,  que l'on ai un mobile IOS ou androÏd puisque à l'extérieur de chez soi cela fonctionne. 

Donc les réinitiallisations sont d'aucunes utilités.

 

avez vous essayé à l'extérieur hors réseau femtocell?

 

Stephfab71
contributeur confirmé
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2 696  

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Désolé @Valentinisis
JustineT ne m'a pas répondu
Elle a répondu au message de @abrabra
Moi çà fonctionne bien hors du réseau femtocell et heureusement

Valentinisis
contributeur confirmé
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2 682  

Re: Probleme pour envoyer et recevoir MMS

Oups, mais bon cela serait bien si cela fonctionnait chez soi non?

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