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Probleme reception SMS

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Re : Probleme reception SMS

Bonjour @Titus52


Ravi pour vous, merci pour ce retour


Bonne journée


Rudy


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Re : Probleme reception SMS

Bonjour, 

Depuis l'achat d'un smartphone , j'ai dû changé de sim par une micro sim et depuis j'ai un problème de réception sms. Pensant que le problème venait du mobile, j'en ai acheté un nouveau hier mais le problème persiste.

Merci de bien vouloir remédier au problème.

Cordialement, Mahissya.

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Re : Probleme reception SMS

Bonjour Mashissya

 

Désolée je ne peux rien faire pour toi. Je ne suis qu'une modeste utilisatrice. Le problème que j'avais provenait de ma ligne et pas de mon téléphoe.

Cordialement

 

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655  

Re : Probleme reception SMS

Bonjour mahissya,


Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone


PhilippeG


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486  

Re : Probleme reception SMS

Bonjour !

 

Depuis mercredi soir, je ne reçois plus de sms de la part d'un seul de mes correspondants (celui avec qui je communique le plus), mais il reçoit les miens normalement.

J'ai déjà essayé toutes les manips conseillées : aucun résultat.

 

J'ai bien l'impression que le problème ne provient pas de mon téléphone, qui fonctionne très bien par ailleurs, mais bien d'un dysfonctionnement de(s) opérateur(s) ...

Cette impression a été confirmée par ma consultation de plusieurs forums à propos de problèmes identiques : mêmes symptômes (par exemple : peu avant le blocage de la réception, des bribes de messages récents se trouvent mélangés au texte de messages plus anciens), mêmes manips inutiles (arrêter le protable et le remettre en route, purger le téléphone des messages du correspondant dont on ne reçoit plus rien, etc.).

 

Quant au procédé qui consiste à offrir un service gratuit (le 700 ou le 3970) avec l'abonnement du mobile, pour s'entendre dire qu'il faut faire le même numéro avec un fixe (payant, du coup), pour obtenir le service d'assistance technique, je préfère ne pas le qualifier.

 

J'ai vu sur ce forum que des conseillers Orange se proposaient pour aider les abonnés en détresse ...

Alors, vu que je le suis depuis cinq jours : à l'aide !!!

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contributeur occasionnel
483  

Re : Probleme reception SMS

Ah, j'ai oublié de dire que vendredi soir, j'ai échangé un tchat avec Guillaume d'Orange (non, ce n'est pas une blague) : il a fait une mise à jour sur ma ligne, m'a fait faire des tests d'envoi / réception de sms (tout marchait ... comme avant, puisque le blocage de sms ne concerne qu'un correspondant !) et m'a annoncé l'arrivée des sms bloqués depuis 72 heures "dans quelques heures".

 

A la suite de ceci, rien n'a changé : aucune réception de sms, récent ou pas, de la part du correspondant bloqué en réception.

 

Faut-il en déduire que l'illimité annoncé pour les sms est limité en réalité ? Que les tchats, c'est du vent ? Que le service vendu n'est pas rendu ?

 

De nouveau : à l'aide !!!

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481  

Re : Probleme reception SMS

Salut @Fr34kyJu

 

Et si le problème provenait du mobile/opérateur

de ton contact.

Installe l'application " orange et moi " et lance un test sms .

 

Au fait, comment tu sais, qu'il te fait parvenir des sms !!

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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contributeur occasionnel
476  

Re : Probleme reception SMS

Merci de ce conseil, mais apparemment, Guillaume d'Orange a déjà fait ce test ...

 

Je sais qu'il m'a envoyé ces sms, parce que je les ai vus sur son propre mobile !!! Heureusement qu'il ne vit pas sur Mars ...

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contributeur occasionnel
465  

Re : Probleme reception SMS

Pas de chance, les webconseillers sont tous à la plage ? :smileysad:

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contributeur occasionnel
421  

Re : Probleme reception SMS

La lecture des sujets similaires laisse à penser que mon problème actuel fait partie des problèmes récurrents sans aucun lien avec modèle ou marque du portable, catégorie d'abonnement, carte SIM, réinitialisation, etc.

 

Il semble que les correspondants concernés soient ceux qui échangent beaucoup de messages et / ou de longs messages.

 

Il y aurait un lien de cause à effet entre ceci et la capacité du réseau Orange ?

 

En tout cas, le problème n'étant pas nouveau devrait avoir une solution connue, sinon Orange aurait perdu beaucoup de clients, non ?

 

On est en plein mois d'août, certes, mais ... à l'aide !!!

 

 

 

 

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