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Réception de SMS très en retard...

Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
14 087  

Re : Réception de SMS très en retard...

Bonjour @philgelico,


Je comprends votre mécontentement. Afin de lancer une analyse plus approfondie sur votre ligne, pourriez-vous me communiquer par message privé le numéro de téléphone de votre correspondant ainsi que la date et heure précises de la réception de SMS, s'il vous plaît ? 


En attente de votre retour.


Maliny


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philgelico
contributeur occasionnel
14 083  

Re : Réception de SMS très en retard...

Bonjour, c'est fait.

J'attends impatiemment vos explications, et SURTOUT l'action que vous envisagez entreprendre pour résoudre définitivement ce problène récurrent....

 

JF17
contributeur occasionnel
14 081  

Re : Réception de SMS très en retard...

Moi aussi, j'ai reçu aujourd'hui jeudi 23 septembre à 11h43 sur mon portable , 5 messages coup sur coup, tous du 888, m'avertissant de messages sur le répondeur. Le premier date de mardi 22 !

Y a-t-il eu un problème sur le réseau ?

Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
14 078  

Re : Réception de SMS très en retard...

@philgelico,


Désolée d'insister, il me faut la date et heure précises datant de moins de 48h ainsi que le numéro de votre correspondant, s'il vous plaît. Sans ces informations, je ne pourrai pas envoyer votre demande à l'analyse.


Merci de votre compréhension.


Maliny

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Rom169
contributeur
14 073  

Re : Réception de SMS très en retard...

Bonjour,

 

Depuis 3 jours, moi aussi je reçois les SMS, envoyés de mobile orange, très en retard !!!

Une conseillère a fait une mise à jour de ma ligne hier par téléphone mais RIEN n'y fait.

 

Merci de me tenir au courant et de faire le necessaire. Mon téléphone est indispensable pour moi dans mon travail.

 

Merci d'avance pour vos rapides retours.

 

Cordialement.

 

Romain.

philgelico
contributeur occasionnel
14 064  

Re : Réception de SMS très en retard...

Je vous ai en,voyé ces infos par message privé ! 

Donc de nouveau : 

SMS du 06xxxxxxxxxx envoyé le 22 septembre vers 18h, reçu le 23 septembre à 0h49

SMS du 06-xxxxxxxxxxxx reçu le 23 dseptembre à 14h53 puis 3 fois supplémentaires dan sl'après-midi de ce jour là . Je ne détiens pas les heures précises car j'ai effacé ces 3 SMS (le double, le triple et le quadruple) .

 

[ Edit: suppression des données personnelles. Attention vous êtes sur un forum public ]

Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
14 049  

Re : Réception de SMS très en retard...

Bonjour @philgelico,


Je viens de transmettre votre dossier pour l'analyse avec les informations reçues. 


Je vous propose également le renouvellement votre carte SIM. Pouvez-vous me confirmer votre adresse postale ainsi que la version logicielle du mobile, s'il vous plaît ?


Maliny

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Coconut2
contributeur
13 814  

Re : Réception de SMS très en retard...

Bonjour,

Je reçois les SMS avec un délai de plusieurs heures. Y a-t-il une opération à effectuer ?

Cordialement

Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
13 798  

Re : Réception de SMS très en retard...

Bonjour @Coconut2 ,


Je vais vérifier votre ligne, pourriez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:


Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

2 exemples de moins de 2 jours de SMS reçu tardivement (date heure et n°du correspondant )


Gaëlle


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Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
13 778  

Re : Réception de SMS très en retard...

Bonjour @Coconut2 ,


N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.


Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.


Gaëlle

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