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Bonjour,
J'ai un petit souci venant de mon téléphone, et je pense venant de l'opérateur..
J'ai collecté des points gratuitement sur un site de cadeaux de jeux vidéo et lors de la validation des points pour recevoir le cadeau, il est demandé un code de vérification envoyé un numéro de téléphone choisi (donc le mien). Cela ne nécessite donc aucun paiement mais juste un SMS de verification, que je ne reçois pas malheureusement. Un ami faisant la même chose que moi reçoit ses codes de verification instantanément (même téléphone que moi, opérateur différent)
J'aimerais donc pouvoir utiliser mon numéro pour ce genre de choses... Savez vous d'où cela peut il provenir ? Et s'il y a une solution ?
Merci beaucoup

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Hello @Charlotte591

Au cas que tu possèdes un forfait bloqué, pour ce qui est

pas qui est pas inclus dans l'offre ( les extras) faut prendre une recharge .

Tout est expliquer ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...

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Merci pour votre reponse @johann
Le problème est différent de ce topic pour moi.. il ne s'agit pas de payer pour avoir des jeux mais juste de recevoir un SMS de verification pour bien confirmer qu'il s'agit de moi et ainsi utiliser les points gratuits que j'ai accumulé.. sms que je ne reçois jamais..

[#4 · Accepted solution]

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@Charlotte591 a écrit :
Merci pour votre reponse @johann
Le problème est différent de ce topic pour moi.. il ne s'agit pas de payer pour avoir des jeux mais juste de recevoir un SMS de verification pour bien confirmer qu'il s'agit de moi et ainsi utiliser les points gratuits que j'ai accumulé.. sms que je ne reçois jamais..

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@Charlotte591

À ce moment la, tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .