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[#1]

Bonjour @clem1141

Je vous propose de vérifier le hors forfait présent sur votre facture et de vous apporter mon aide.

N'hésitez pas à revenir vers moi en Message privé en m'indiquant votre nom, prénom et le numéro concerné.

Je vous remercie.

Sandra

[#2]

Bonjour @François681,

Avant tout je vous conseille à l'avenir de ne pas communiquer vos coordonnées sur le forum en public.
Concernant le hors forfait que vous évoquez, vous pourrez trouver les informations sur le service payant présent sur votre facture sur ce site : Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+
Et pour éviter le hors forfait à l'avenir, je vous invite à vous rendre sur votre espace client pour bloquer les usages que vous ne souhaitez pas : https://espace-client.orange.fr/usage/maitriser-vos-usages
Je reste disponible si besoin, et vous souhaite un bon après-midi,
Florence

[#3]

Bonjour @v2fdauch , 

Je prends la suite de Sandra et constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony

[#4]

Bonjour @clem1141 

Nous n'avons pas eu votre retour. 
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. 
Nous restons à l'écoute. 

Belle fin de journée. 

Laura

[#5]

je vois seulement qu il n y a rien à faire vu que je ne suis pas la seule personne concernée