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Récupération de numéro de téléphone prépayé

Lil30
contributeur
217  

Récupération de numéro de téléphone prépayé

Bonjour!

Je réside au Japon et j'utilise ce numéro principalement pour rester en contact avec ma banque en France. Récemment, je me suis rendu compte que j'avais oublié de recharger ma carte avant la date d'expiration du numéro.

Serait-il possible de récupérer ce même numéro de téléphone ? Je souhaiterais également savoir comment procéder pour recharger ma carte prépayée et récupérer le numéro de téléphone précédemment attribué en étant à l'étranger.

Merci pour votre aide!

 


Solutions approuvées
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
202  

Re: Récupération de numéro de téléphone prépayé

Bonjour @Lil30 

 

Pour ce qui est de la récupération du numéro les conditions sont :

Moins de 7 jours après la fin de validité du numéro de phone et que ce soit la première fois

Et comme c'est la première fois et si le numéro n'a pas été attribue il peut être le récupérer mais si cela fait plusieurs mois c'est rappé

 

+ 33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
203  

Re: Récupération de numéro de téléphone prépayé

Bonjour @Lil30 

 

Pour ce qui est de la récupération du numéro les conditions sont :

Moins de 7 jours après la fin de validité du numéro de phone et que ce soit la première fois

Et comme c'est la première fois et si le numéro n'a pas été attribue il peut être le récupérer mais si cela fait plusieurs mois c'est rappé

 

+ 33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger

Lil30
contributeur
172  

Re: Récupération de numéro de téléphone prépayé

Merci pour votre réponse !
Pour clarifier, je dois juste appeler le +33 9 69 39 39 00 pour récupérer mon numéro, c’est bien ça ? Je ne suis pas certaine que cela fasse moins de 7 jours depuis l'expiration, par ailleurs...

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
166  

Re: Récupération de numéro de téléphone prépayé

Bonjour @Lil30

Je confirme la réponse de @jyjo29 que je remercie. 

En effet, vous pouvez joindre le numéro du service client qu'il vous a fourni. 
Le conseiller saura vous dire s'il est possible de récupérer le numéro ou non. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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Lil30
contributeur
92  

Re: Récupération de numéro de téléphone prépayé

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.
J'ai essayé à deux reprises avec mes créneaux cependant, après 40 minutes d'attente au téléphone depuis l'étranger, je n'ai pas réussi à obtenir la moindre réponse. 

Y a-t-il d'autres moyens de contacter le service client ou de résoudre mon problème sans passer uniquement par téléphone ? 

Merci pour vos réponses. 

Cordialement,
Lil

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
67  

Re: Récupération de numéro de téléphone prépayé

Bonjour @Lil30

Via la communauté nous n'avons pas accès aux dossiers prépayés. 
Seul le service client via le numéro communiqué pourra agir dans votre situation. 

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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