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[#1]

Bonjour

Mon mari n'arrive plus à se connecter à Orange. Lorsqu'il veut réinitialiser mobile connect, l'application lui dit qu'elle lui envoie un message avec un code. Mais le code n'arrive jamais. Le téléphone de mon mari ne fait pas partie de notre contrat orange mais le numéro appartient à sa société. C'est état de fait l'est depuis toujours

Merci de votre réponse

[#2]

Bonjour @Wawal 

A-t-il renseigné le numéro dans les moyens de contact ?

Espace client / infos personnelles.

[#3]

Oui. Et le numéro où est envoyé le message est marqué avec des espaces

[#4]

Pour information j'ai reçu pour le compte de mon mari un mail il y a deux jours. Objet : information sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange. Avec l'adresse mail de mon mari

[#5 · Accepted solution]

@Wawal 

Avec l'avis de blocage il y a la procédure de déblocage.

Création d'un nouveau mot de passe.

Si rien ne fonctionne contactez Abuse via le formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/9680

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Bonjour @Wawal, 

Avez-vous réussi avec l'aide des conseils de @jyjo29 à lever le blocage de votre adresse mail ? 

Nous attendons votre retour et restons disponibles. 

Bonne journée. 

 Zoé ✨

[#7]

Bonjour, 

oui j'ai suivi les instructions de déblocage et tout s'est bien passé

Merci encore et bonne journée

[#8]

@Wawal, 

C’est parfait ! 

Merci pour votre retour.

Belle fin de journée.

Zoé ✨