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Bonjour @diva8,

J'ai consulté la couverture réseau à votre adresse et elle n'est pas très bonne malheureusement mais aucun incident réseau n'est constaté à votre adresse.
Le réseau n'est jamais garanti en intérieur d'où les appels wifi pour compenser cela.
Qu'en est-il à l'extérieur de votre logement, la réception est-elle meilleure ?

PhilippeG

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Bonjour 

En effet ce n est plus bon à l intérieur d où mon message. C est bon à m extérieur 

Ce que je ne peux accepter c est la dégradation alors que c était bon avant.

Cordialement 

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Je comprends, mais le relief entre l'antenne et votre domicile a pu évoluer ce qui réduit la réception réseau ou alors il est possible que l'antenne ait été réorientée dans une autre direction ce qui réduit la réception réseau en intérieur.

PhilippeG

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Bonjour,

"ce que je ne peux accepter c est la dégradation alors que c était bon avant."

Les opérateurs font des choix pour couvrir au mieux le plus de clients potentiels possibles. Cela passe parfois par des réglages différents (caractéristiques des panneaux, gain, tilt, azimut) et parfois (également pour des histoires de baux avec les propriétaires) par le déplacement de sites.

On en revient à ce que je vous dis depuis le début. N'espérez aucun retour à la situation antérieure, puisqu'il ne s'agit pas d'une panne.

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Bonjour 

Depuis plusieurs mois je subis des pertes de réseau en extérieur. Je n'avais auparavant que des zones exceptionnellement hors couverture mais c'est de moins en moins le cas. Je suis en 4g et le réseau est de pire en pire. Avec l'application orange et moi on pouvait transmettre nos testes de débit mais ce n'est plus possible. Du coup je ne peux plus envoyer les lieux hors couverture. Je ne comprends pas cette dégradation. Ça coïncide avec la période des jo. Depuis les jo ça se dégrade mais par contre le tarif ne baisse pas...

J'ai tout essayé. Mise à jours tph raz réseau mode avion etc etc...

Si un administrateur peut me contacter je suis intéressé 

Cordialement 

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Bonjour @morganito 

Je prends connaissance de votre message, faites-vous ce constat à une adresse précise, ou bien peu importe le lieu?

Julien

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@morganito Bonsoir, nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles.

Bonne fin de journée.

Julien

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Bonjour, je confirme sur le Sud de Capbreton, service dégradé sans amélioration depuis 1 an.

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Bonjour @NicoR64 

Je suis navrée que vous rencontriez des difficultés avec notre réseau dans votre zone :/
Comme l'indiquait mon collègue, le débit peut varier selon plusieurs facteurs. Comme le nombre de personnes connectées simultanément sur l'antenne par exemple, ou bien des nouveaux obstacles entre vous et l'antenne par exemple.

Dans les cas comme le votre, nous préconisons l'activation des appels WiFi lorsque cela est possible
(https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...)

Nous faisons de notre mieux pour vous offrir des services fiables et performants.

Excellente journée,

Ju🌴