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Bonjour,

Depuis hier je n'ai plus accès au réseau mobile Orange depuis mon domicile.

Je ne peux donc pas appeler le service client, et sur le site Orange on me renvoie toujours vers ce fichu robot qui propose de dépanner mon mobile, alors que c'est une panne de réseau.

Comment faire pour contacter un conseiller Orange sans passer par le télépone ? Le service de chat en ligne n'existe plus ?

Cordialement

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Bonjour @Manu581 

Voyez si c'est une panne locale:

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

Contact par chat par l'espace client (vignette "aide et contact)

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Bonjour jyjo29,

Merci pour le lien. Il s'agit bien d'une panne locale.

En revanche pour le chat en ligne, la bulle aide et contact ne me permet pas de contacter directement un conseiller. Il s'agit d'un robot, avec toutes les limitations que ça implique. Celui-ci est incapable de répondre à des question précises et prendre en charge mes requêtes.

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Salut @Manu581 

Le " chat " est disponible via ton espace client / compte concerné/

offre et option ,essai fait à l'instant .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Il se pourrait aussi qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour johann, merci pour votre aide

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@Manu581 

No problèmo .