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Bonjour , je rencontre un problème .

depuis hier 15h (le 2 novembre 2020) , la ligne portable de ma mère a était résilié à son insu.

cela fait des années que ma mère et cliente chez Orange et ne souhaite pas partir . 
depuis , du coup , elle ne peux plus recevoir d’appels ni de message (carte SIM aucun service) hors de portabilités ! 
que faire pour résoudre ce problème , qui professionnellement parlant et très dérangeant ?

après avoir passé 3h30 au téléphone avec le service client Orange , on me dit de patienter le temps que le « nouvel opérateur » chez qui je suis allé a mon insu me contact , mais si ils ne le font pas , que dois je faire ? 
cordialement 

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Salut @Evabn 

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation éventuellement
par courrier à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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merci @johann @pour ta réponse, mais vont t’il vraiment trouver une solution à mon problème ? 
j’aimerais surtout savoir chez quel opérateur je suis maintenant afin de résilier ma ligne chez eu alors que je n’ai rien demander à personne 

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@Evabn 

Qui ne tente rien n'a rien