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[#1]

Bonjour,

Quand un correspondant (de la Guadeloupe ou de Hongrie par exemple) me laisse un message sur le répondeur, le rappel depuis la messagerie vocale ("pour rappeler faites le #") échoue en m'indiquant que le numéro n'est pas valide (ex.  : 00 59 06 90 XX XX XX pour un mobile de la Guadeloupe). Or si j'appelle directement en composant ce numéro avec ce format, l'appel passe sans problème.

A quoi cela est-il dû ? Comment palier cela ? J'ai ce problème avec ma ligne Sosh 100 Mo, ma ligne Orange 130 Go 5G et mes lignes mobicarte.

Cordialement,

Ambrose

[#2]

Bonjour @AmbrosePiacenza ,

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Rencontrez-vous ce problème uniquement avec des numéros étrangers ou des numéros Français également?

Thierry-G

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Bonjour @Thierry-G ,

Je rencontre ce problème avec les numéros non français de l'hexagone c'est à dire de l'étranger et de l'outre mer.

Cordialement,

AmbrosePiacenza

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D'accord @AmbrosePiacenza 

Afin de pouvoir demander une investigation, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT

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Bonjour @AmbrosePiacenza 

Génial, merci, j'ai effectué une demande à la cellule dédiée grâce à votre ligne Sosh.
Je reviens vers vous dès qu'un retour m'aura été apporté !! 

JustineT

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @AmbrosePiacenza

Suite au retour de la cellule expertise, une information m'a été communiquée ;

Les numéros étrangers ne peuvent être rappelé par la MV :/
Les numéros doivent être tapé manuellement...

JustineT

[#7]

Bonjour @JustineT ,

Merci pour le retour.

Cordialement,

Ambrose

[#8]

Je vous en prie @AmbrosePiacenza   

Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas ! 

Excellente journée, 

JustineT