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Bonjour,

Impossible de recevoir les MMS sur mon téléphone mobile. J'ai fait l'installation automatique, mais aussi manuelle des paramètres via l'assistance, rien à faire.

Je reçois systématiquement un message avec un lien vers le mms, sauf qu'il n'y a pas de MMS à l'arrivée.

J'ai contacté le 3970 qui me dit "votre téléphone n'est pas compatible aux sms". Sachant que j'ai été chez Orange, puis chez Bouygues et que j'ai toujours reçu les MMS, je me demande si on se fout pas un peu de moi....

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Bonsoir @Monic2

Généralement un phone qui prend des photos est compatible aux MMS 

Il faudrait nous dire quel phone tu as ? Marque, type , système exploitation etc...

Tu sais il n'y a du personnel qui ne connait pas tout c'est peut être pour cela qu'il a dit qurpe ton phone n'est pas compatible aux MMS (je préfère ne pas en dire plus)

Au fait je suppose que tu as activé les données actives ou données cellulaires

Sinon attend le passage d'un web conseiller (logo orange) qui puisse vraiment solutionner ton soucis

Ou alors par e-chat depuis ton espace client puis mon contrat puis mon suivi conso

La en bas à droite un vignette bleu apparaît et ainsi tu peut être en contact avec je l'espère un technicien un vrai

Du lundi au samedi de 8h à 20h 

J'espère que cela t'aideras

À+

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Bonsoir petit_titi,

J'ai effectivement tout activer. J'y ai passé un certain temps...

Le mobile c'est un Samsung Galaxy J5 sous Android. 

On a essayé de contacter le service client qui a du mal à nous faire passer chez le service technique mais qui nous demande de changer de mobile.....

Très agaçant... Presque de quoi regretter ce retour chez Orange tellement on est mal reçus....

En tous cas, merci pour ton aide. 

Bonne soirée.

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Bonsoir @Monic2

Je serais toi j'insisterais auprès d'orange ils ont une obligation de résultat

Sachant que ton phone peut recevoir les MMS 

Je te joins un lien vers la doc de ton phone sur Samsung : 

http://www.samsung.com/be_fr/support/model/SM-J500FZWALUX

Sinon comme dis attends un web conseiller orange (logo orange) qui pour moi est une urgence sachant comment tu as été reçus chez Orange 

Demande surtout une mise à jour de ta ligne ( serveur MMS)

Mais refait une dernière verif en auto 

Https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile 

Ou manuellement : 

https://apn-france.gishan.net/settings/1092_2_orange_apn_settings_for_samsung_galaxy_j5.php

Meme si tu l'as déjà fait

J'espère que cela t'aideras

À+

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Re bonsoir,

Merci pour tout ça, malgré tout rien ne fonctionne....

Je retenterai ma chance demain... J'espère qu'il me restera des cheveux demain soir !!!

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Hello @Monic2

Ne l'arraches pas tous les cheveux je serais obliger de lancer une demande d'aide pour t'acheter une perruque 

Allet soit sérieux tiens nous au courant de l'évolution 

À+

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Salut à vous

@petit_titi  @Monic2

Les appels/sms/connexion au net, pas de souci !

Après avoir fait  une configuration automatique, faire un arrêt/marche,

puis tu te fais parvenir un mms à toi même, avec les données activées.

Si tu obtiens pas de résultat, tu peux faire un test mms

depuis cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile

Sinon, fait un essai avec ce genre d'application :https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr&gl=fr

Quand on passe d'un opérateur vers un autre, on risque

toujours d'avoir des petits soucis :manwink:

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Bonjour Johann,

Merci pour toutes ces infos mais j'ai déjà tenté ces trucs là une bonne centaine de fois....

Mais merci.

Bonne journée.

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@Monic2 a écrit :

Bonjour Johann,

Merci pour toutes ces infos mais j'ai déjà tenté ces trucs là une bonne centaine de fois....

Mais merci.

Bonne journée.

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@Monic2

Ont vas attendre le passage de @max16  Peut-être il a une

idée concernent le problème.!

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Boujour je suis tres loin d'avoir toutes le solutions....

Mais normalement un J5 support sans problème les MMS.

Une chose que je ne comprends pas.

Personnellement si j'insère ma sim dans un portable d'office ce portable ce trouve configuré pour fonctionner. Appel sms mms interenet raccourcis boite vocale...

J'ai pas essayé tout les mobiles évidemment mais quelques un dont des Wiko qui sont souvent des bêtes a chagrin a ce niveau...

J'ai également une sim SFR qui fonctionne de la même manière...

J'ai a plusieurs reprise dans mon entourage constaté le problème evoqué ici avec les MMS ou avec l'internet mobile...

Non pas que je ne veuille donner d'aide a vous mais chacun sont métier...

Je vous enjoint donc a contacter Orange pour obtenir une sim dont le micro logiciel est a jour. De le faire jusqu'à obtention de cette sim quitte a être tres lourd...

Pour vous convaincre que cela existe fait des essais dans différentes boutique concurentes ou demander que la personne en face de vous face un essais avec sa propre sim...

Aujourd'hui tous les smartphones fonctionne c'est juste une histoire de paramètres.