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Bonjour,

ce matin, j'ai effectué une recharge de ma ligne, j'ai reçu la confirmation de paiement mais la recharge n'a pas été prise en compte, lorsque je compose le #123# ça me dit que mon solde est épuisé !!! (et je n'ai pas reçu d' SMS de confirmation non plus)

j'ai redémarré mon téléphone mais sans succès...

merci d'avance pour votre aide

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Salut @fatima4 

Je suppose que tu causes d'un mobicarte , si oui voir

ce qui en en sera demain .

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Bonjour @fatima4  et @johann 

En complement de @johann 

Quelle recharge as tu pris ?

Important :

Seules les recharges classiques vont dans le credit recharge et celle offert dans le credit offert (tu peux le voir avec #123#)

Sinon toutes les autres recharges(max, Monde, Internet mobile)  vont dans le compte rechargeable => #123# puis "suivi conso" puis "compte rechargeable"

et la se trouve ces recharges

Tu dis que tu as fait le rechargement en ligne  :

Par le site Orange ?

Par le #123# ou Autre ?

A+