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Bonjour,

J'ai retourné le 30/10/2023 un téléphone XIaomi défectueux sous garantie qui devait m'être renvoyé sous 15 jours (acheté le 25/05/2023 en boutique Orange sans forfait associé puisque j'avais déjà un forfait Sosh).

Facture ********9.

Nous somme le 29 novembre 2023 et toujours aucune nouvelle.

Pour info, je détiens également une BOX fibre ORANGE.

Est-il possible d'être contactée pour le suivi de mon dossier SVP?

Cordialement,

• EDIT : Merci @jojo34560  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Salut @jojo34560 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client

une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Merci pour la réponse.

J'ai finalement eu un conseiller SAV au lien suivant, pour info :

SAV d'un terminal acquis chez Orange sans offre Orange mobile associée - Assistance Orange

Apparemment le centre de réparation est en cours de déménagement et l'activité devrait reprendre lundi...

Donc, il me reste à prendre de nouveau mon mal en patience, en espérant que cela ne durera pas un mois de plus.