mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, 

Je n'arrive pas à me désinscrire des numéros commerciaux que je reçois malgré l'usage du "STOP" au numéro à 5 chiffres précisé dans le SMS commercial.

Je m'explique : les SMS que je reçois sont des SMS qui portent le nom de la société commerciale, il m'est donc impossible de répondre ou de transférer le SMS. La seule option possible est d'envoyer un SMS "STOP" au numéro à 5 chiffres indiqué dans le SMS commercial.

Le problème est que lorsque j'envoie le SMS avec le message "STOP" au numéro à 5 chiffres indiqués, à chaque fois, je reçois un message "impossible d'envoyer le message". Voici les derniers numéros à 5 chiffres testés et qui n'acceptent pas l'envoi ou la réception du SMS "STOP" : 36960, 36105.

Je ne peux donc pas me désinscrire des SMS commerciaux !

Merci de m'indiquer la bonne marche à suivre car je n'en peux plus !

Bonne journée

[#2]

Bonjour @sona1 

erreur !

[#3]

Bonjour, merci mais il y a des sociétés pour lesquelles j'ai accepté les SMS et qui m'intéressent. Ce sont celles pour qui que je n'ai jamais sollicité leurs interventions ou ancienne cliente que je veux bloquer les SMS. D'où le fait de faire le tri en fonction des SMS.

Il n'est pas normal que l'envoi de SMS STOP ne fonctionne pas non ? Suis-je la seule à avoir ce problème ?

[#4]

Bonjour @sona1 

Je prends connaissance de votre message, pouvez-vous m'indiquer si vous sur votre Espace Client, vous avez bien autorisé les communications vers les numéros spéciaux?

Julien

[#5]

Bonjour, les appels vers numéros spéciaux sont autorisés oui (cf. Cap écran). Par contre je n'ai pas d'option pour les SMS vers numéros spéciaux. Existe t'elle ?

Cordialement

[#6]

Bonjour @sona1,

Il n'y a pas de bouton sur l'espace client pour bloquer les SMS vers les numéros spéciaux.

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end. Mae

[#7]

Donc pour bloquer il faut bien utiliser la fonctionnalité d'envoyer un "STOP" au numéro à 5 chiffres indiqués dans le SMS non ? Ce qui ne fonctionne pas justement (cf. Cap écran)

[#8]

Bonjour @sona1 

Tout simple : https://play.google.com/store/search?q=orange%20telephone&c=apps

https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/orange-telephone

Tout ( ou presque ) est déjà bloqué !

[#9]

Bonjour @sona1,

Êtes-vous invité à répondre "STOP3 à ce SMS dans le message que vous avez reçu ?

Khalid

[#10]

Bonjour Khalid_A, oui en effet dans le SMS on me demande de répondre STOP à un numéro à 5 chiffres (capture écran ci-dessus). Et le problème c'est que l'envoi de SMS ne fonctionne pas au numéro à 5 chiffres (capture écran ci-dessus).