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Lorsque j ouvre mon Google playstore l écran reste gris et ne s ouvre jamais et lorsque je suis sur une autre application je reçois le message: Google play store s est arrêté. Je ne sais pas quoi faire pour résoudre ce problème s il vous plaît aidez moi.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,
Essaie d'aller dans paramètres gestionnaire applications service google play. La tu fait vider le cache et suprimer les données.
Puis tu redémarre le tel.

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Je le fais chaque jour mais cela ne change rien Merci quand même

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C est bon je croyais que il n'y avait pas de différence entre vider le cache et supprimer les données un grand merci il suffisait de supprimer les données puis de redémarrer l appareil merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

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Il est probable que une installation ou une suppression d'appli ce soit mal faite...
Le fait de supprimer le cache et les données puis de redémarrer permet de remettre les choses en ordre.
L important est que cela fonctionne de nouveau

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Salut @Tit29

La prochaine fois, en cas de problème avec une application,

Voir depuis les paramètres/applications/ trois petits points/
réinitialiser préférences applications/réinitialiser .

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bonjour on trouve ca ou les parametres

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Salut @nathou41

Tu cherches quoi dans les paramètres ?

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Bonjour @nathou41

Deje ne cherche pas la fonction réinitialiser pour play store elle n'existe pas...
Autrement pour accéder au paramètres tu descend la barre de tache tu appui sur la roue dentée tu cherche le gestionnaire d'application.
Pour un mobile sous Android.
Sinon donne plus de détails.

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voila j'a un samsung j3 et j'ai fait ce que vous avez dit mais ca revient toujours "service google play s'est arrete