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Bonjour pour la 10 fois, je viens encore vers vous car mon Samsung a20 acheté le 21 novembre ne marche pas!! Et personne ni en boutique ni par le 3900 ne veux m'aider car mon abonnement n'est pas chez vous. Je suis désespérée à force et sans solution ! Jai payé 230€ avec la coque pour rien et le sav ne fait rien. Je suis à bout. Aidez moi svp !! Mais répondez moi au moins 

Merci, Mme tabourin au 06**************

**************@gmail.com 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Caro126 

" marche pas!! "  Un peu court comme description du problème !

Essayez  : https://www.samsung.com/fr/info/contact-us/

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@Caro126 

On reste sur le forum !!

MP reçu :

Bonjour alors si tu veux tout savoir j'ai acheté un Samsung neuf qui depuis que je l'ai Bugue tout le temps m'ouvre des pages alors que je lui demande rien,  change de police,  enclenche des pubs de jeux en pleine conversation téléphonique quand j'y arrive,  ne m'envoie pas les Sms en temps et en heure,  et pour les recevoir c'est la même chose 

Voilà ça va comme détails ??

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re @Caro126 

Pas de MP tout se passe ici !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

MP de Caro126:

Pardon ??? Pourquoi faire? Tu vas me le changer toi mon tel ?

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Salut @Caro126 

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Caro126 

Je pense que tu maitrises mal ton mobile.

Le mieux pour repartir sur de bonne base serait de réinitialiser le tel.

Tu peux faire une sauvegarde intégrale avec Smart Switch soit sur un pc soit directement sur ta carte SD.

Une fois fait  tu testes le tel comme ça si tout vas bien tu pourra restaurer tes données avec Smart Switch.

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Bonjour j'ai bien reçu les réponses de certains qui ont voulu m'aider, pareil J'avais déjà tout essayer,  mettre a jour le tel, etc etc maintenant j'aimerais expliquer mon problème par etchat que je ne trouve pas bien évidemment 

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Bonjour @Caro126 

Espace client -> Contacts ( pastille jaune en bas )

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Bonjour,  je viens d essayer  de  re essayer : espace client > contact,  zéro carré orange,  rien du tout j'ai appelé le 3900 ce matin, et comme je mon abonnement n'est pas de chez orange,  retour à zéro. Je craque 

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Zéro pastille jaune pardon,  rien