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[#1]

Bonsoir,

Je possède un Samsung J5 qui marchait à merveille jusqu'à ce jour.... Quand un correspondant m'appelle, impossible de décrocher virtuellement en balayant l'écran de gauche à droite. J'ai bien essayé de régler la sensibilité de l'écran : Paramètres, Affichage et là, je ne trouve pas "Régler sensibilité tactile". J'ai fait des choses simples, nettoyer l'écran, le redémarrer, rien n'y fait. Je n'ai pas téléchargé d'applis.  Bref, je suis perdue. Merci d'avance de m'aider.

[#2]

Bonsoir @orchis 

Essai de poste ton probleme sur le forum Samsung tu auras probablement une reponse  voir lien :

https://eu.community.samsung.com/t5/Autres-Smartphones/bd-p/fr-smartphone

(donne la version android et J5 20xx cela pourras aide)

j'ai regarde sur un S7 Android 8 avec surcouche orange et S8+ Android 9 et rien trouve

Peut etre que cela a ete supprime

Si c'est cela soit tu fais le mode securise  si cela fait de meme => Voir pour reinitialiser au parametre d'usine mais sans garantie (avant faire une sauvegarde complete de tes donnees photos,sms, MMS, document etc....)

J'espere que cela t'aideras

A+

[#3 · Accepted solution]

Merci pour votre réponse. C'est fait, j'ai laissé un message sur Samsung. Avant de réinitialiser, je vais attendre une éventuelle réponse. Je suis un peu frileuse quand ça se complique (l'âge). 

Je clos la discussion et vous dis à nouveau merci.

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Bonjour @orchis 

Ou a tu posté ton message  ?

Pour décrocher tu as le choix entre 2 options le glisser et l'appuis simple.

A mon avis tu as changé le paramètre essaie avec un appuis simple.

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Bonjour, 

Je ne sais pas si j'ai changé la manière de décrocher, en tout cas merci pour le renseignement. Bien sûr, je préférerais "appui simple". Maintenant, ce qu'il faut c'est me dire où je peux faire cette manipulation. Paraamètres, puis QUOI. Alors, je compte sur vous pour m'aider. Bonne journée et merci.

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Bonjour @orchis  et @Maxou9 

J'ai cherche et peut etre que cela va resoudre ton souci 

Tu vas dans parametre du phone 

Puis accessibilite 

Puis interaction et dexterite

Puis tu descends et tu cherches parametres d'appui 

Et la tu as delai de l'appui prolonge, duree de l'appui

Tout cela sur Android 9 

Pour Android 8 tu as un mode pression unique dans accessibilite voir si cela est valide

J'espere que cela t'aideras

A+

[#7 · Accepted solution]

Bravo, avec vos conseils, je n'ai plus de problème avec le tactile pour prendre une communication. Grand merci. J'ai même enrichi mes connaissances!!!!!!!!! j'ai Androïd 9. 

Merci encore et bonne journée.