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Service restreint même si la facture est payée.

GTR1
contributeur occasionnel
159  

Re: Re : Service restreint même si la facture est payée.

Bonjour Simon,

 

Merci pour votre réponse et votre confirmation que toutes mes factures en attente sont payées et mises à jour du côté ORANGE.

 

Cependant, si vous vous référez à la capture d'écran envoyée par message privé, lorsque je vais dans l'espace client, dans la section des factures, il apparaît que j'ai un montant à payer.

Ma ligne fonctionne en ce moment mais j'ai peur qu'elle passe à nouveau en service limité demain.

Je ne sais pas trop quoi, mais il y a vraiment quelque chose qui ne va pas dans le système.

 

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
158  

Re: Service restreint même si la facture est payée.

Bonjour @GTR1 


Je viens de recevoir votre message privé, avec l'indication de l'impayé dans l'espace client.


Il va falloir un petit temps de mise à jour, je vous invite à revenir vers moi si d'ici quelques jours cela est toujours affiché à tort.


Je reste disponible pour vous aider, et vous souhaite une excellente journée,

Simon


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