Bonjour,
J'ai acheté un téléphone Galaxy S7 sur la boutique orange sans être abonnée à un forfait mobile.
A ma grande surprise, le téléphone est simlocké et je n'ai pas réussi à joindre le SAV étant donné que je ne suis pas cliente orange. En effet, au démarrage du téléphone le logo Orange est présent et quand j'entre le code PIN de mon opérateur actuel il ne fonctionne pas.
J'ai été sur le site de "désimlockage" proposé par Orange et ce dernier indique que mon téléphone est désimlocké. C'est faux étant donné que j'ai essayé d'autres cartes SIM sur ce téléphone et que cela ne fonctionne toujours pas.
Je suis très déçue par mon achat et ce jour je ne peux pas utiliser le smartphone que j'ai payé au prix neuf. Comment je peux m'en sortir ? Je n'ai plus aucune solution...
Merci à vous pour votre aide.
