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Bonjour,

je viens de recevoir mon iPhone 7 32 Go .j’ ai un gros problème de son en réception et en émission. On entend qu’avec le haut parleur. Y a t’il quelque chose à faire ou faut il le renvoyer ?

merci d’avance.

[#2]

Bonjour @Bernaousse 

Un dysfonctionnement est rencontré sur votre mobile lorsque vous appeler vos correspondants ?

Magali

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir
En effet mes correspondants entendent à peine et il en est de même pour moi. Par contre avec l’ampli pas de problème si ce n’est que tout le monde participe à la conversation.
Tout neuf et déjà en panne.
Je suis déçue.
Merci de votre réactivité.

[#4]

J’ai appuyé par erreur sur sujet resolu

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Il faut d'abord effectuer a une remise à zéro du téléphone, si ça ne fonctionne toujours pas, contacter le service technique au 3900 si particulier ou 3901 si professionnel, le téléphone étant sous garantie, il pourra être amené en réparation.

Cordialement,

Sébastien

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@Bernaousse 

Le dysfonctionnement persiste-t-il lorsque vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone ?

Magali