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[#1]

Bonjjour jai commander une nouvelle carte il plus de 5 jours elle n'est toujours pas arrivé. Jai bien reçu le mail de mail de confirmation. Comment je peux suivre ma commande ? Et je n'ai pas reçu de code de suivi de commande par SMS car je n'ai plus de portable et c'est pour cela que je commande une nouvelle carte SIM !! 

Merci 

FRADELIZI Noémie 

[#2]

Hello @Nono2412

Si tu ne l'obtiendras pas Lundi,passe en boutique

et tu en récupères une .

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

De même clique sur " options" en haut à droite de ton post,

puis " modifier" et tu supprimes ton nom !

[#3]

Bonjour,

@Nono2412

Suivre votre commande, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/sui...

[#4]

Bonjour 

merci de m'avoir répondu. La boutique c'est celle d'orange, ils ne vont pas me dire qu'ils ne peuvent rien faire puisque je suis c'est soch ?? Ça serai la solution la plus simple. 

Merci d'avance 

[#5]

Il me demande un numéro de suivi de commande que je suis censée recevoir par SMS mais je n'ai pas de portable. Voilà pourquoi je demande une carte SIM 

[#6 · Accepted solution]

Salut à vous

@Nono2412

Après ouverture de la page : http://assistance.sosh.fr/

tape dans la barre de recherche  commande carte sim  et valide

Clique sur  carte sim défectueuse,

déroule la page, fait un clic sur  Mobile,  à partir de la,

tu auras la possibilité de " chatter" avec un conseiller .

Sinon tu peux aussi t'inscrire et posté dans leur forum .

[#7]

Bonjour @Nono2412,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, merci de me communiquer, via message privé, les informations suivantes :

- Vos Nom, Prénom,

- Votre Numéro de ligne mobile,

- Votre numéro de compte client.

J'attends votre retour.

Cordialement.

ElzaD

[#8]

mr xxxxxxx  xxxxxxxxx

xx xxx  xxxxxx xxxxxx

xxxxxxx xxxxxxx

[ Edit : Merci de ne pas communiquer des informations personnelles sur le forum ]

                                             bonjour

j ai appler mardi 11 juillet  mon dit devait  recevoir dans une semaine toujour pas recu pourtant activer  mais pas resseau carte sim doit etre infecteuse  

[#9]

Salut @Godetdu38

Tu dois fournir les infos au webconseiller par messagerie privé,

et pas posté le tout dans le forum, et ne pas prendre contact de toi-même,

[#10]

Bonjour @Godetdu38,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande

Bonne journée,

AlexandreK