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Bonjour silgard

Vous pouvez consulter vos MMS depuis votre espace client http://www.orange.fr/portail en cliquant sur mail & cloud puis SMS/MMS.

Bonne journée

RudyN

[#2]

Bonjour, 

Ayant reçu des MMS un peu volumineux sur mon mobile depuis plusieurs jours, je n'arrive pas à les lire.

Donc je me suis rendu sur le site orange puis mon compte puis rubrique SMS/MMS pour les récuperer.

Je coche le mms que je veux récupérer et clique sur l'onglet Récuperer sur mon mobile et rien ne se passe.

J'ai un message qui s'affiche : le service de restauration des MMS n'est pas disponible .

Donc je voudrais bien savoir comment sa se fait et quelles démarches entreprendre ultérieurement ? Merci de votre réponse.

[#3]

bonjour

j'ai le même soucis avec mon téléphone, j'ai un galaxy SIII mini, et quand j'essaie de télécharger un MMS reçu, la barre de téléchargement ne s'arrête plus ... et je ne peux pas voir le MMS. J'ai vérifié les paramètres des points d'accès et ça semble correct ... pourriez vous m'aider ?merci beaucoup

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Bonjour @Annegama, @emilie_667

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

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Bonjour Valouetzouzou

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé la marque, le modèle et le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

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Bonjour emilie_667

Une mise à jour de votre ligna a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche complet de votre mobile et envoyer ensuite un MMS à votre propre numéro.

RudyN

[#7]

je suis allée comme conseillée, sur mail et cloud, puis sur sms/mms, et je n'ai trouvé aucun des mms bloqués sur mon portable.

Comment récupérer après coup un mms bloqué ?

[#8]

Bonjour silgard

Le test que vous avez effectué a t-il bien été fait sur l'espace client de votre mobile avec comme identifiant le numéro de votre mobile ?

Rudy

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bonjour Rudy , 

merci beaucoup pour votre aide! ça fonctionne maintenant

Emilie

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Bonsoir emilie_667

Ravi que tout fonctionne, merci pour ce retour ;-)

Bonne soirée et bon week end

Rudy