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Bonjour suite à un retard de rendu de téléphone de pret car j'ai accouché par césarienne entre temps et impossibilité de me déplacer je suis aller voir pour rendre le téléphone de pret un samsung galaxy a 23 mercredi après 2 mois en échange de mon redmi 13 ,ils ont décider de me facturer 270 e sans même vouloir reprendre leur téléphone de pret et en plus ils avaient renvoyé le.mien au service réparation 😡

Je fait quoi du téléphone de pret? Ils ne veulent pas le reprendre et me disent de le garder au prix de la facturation et le 3900 ne veulent pas entendre parler de réclamation ou de remboursement de la facture 

.ai je le droit de le garder ce fichu téléphone et le revendre ? Il me servira pas...

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Salut @Beneyy 

Voir l'article 2 des conditions :

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage dès demain .

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Bonjour @Beneyy,

Tout d'abord félicitations pour la naissance de votre enfant.

Afin de vous apporter mon aide concernant le mobile de prêt, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

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Bonjour @Beneyy 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Même si nous n'avons pas pu vous aider cette fois-ci, j'espère que ce contact vous a été agréable et que vous penserez à nous pour vos futures demandes.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Laura

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Bonjour excusez moi j'ai très peu d'internet je vous réponds en mp merci a vous 

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Bonsoir je connais déjà tout ça justement j'ai été facturé et ma boutique orange ne veux pas reprendre le téléphone de pret car il a été payer et le 3900 me dit pareil il es payer 270 e valeur du téléphone Samsung Galaxy a 23 donc il es désormais a moi voilà ce qu'on me dit.

Donc je préfère me renseigner et savoir justement si je peux le vendre ou non car j'en ai pas l'utilité et avec un bb ça revient cher comme facturé.

Bonne soirée à vous et merci pour votre réponse 

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Bonjour @Beneyy,

Je prends la suite de ma collègue et vous remercie pour le partage de coordonnées en message privé 🤝

Je ne retrouve pas de rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation, en avez-vous eu un?

Dans l'attente de votre retour 🙂

Caroline

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Bonjour @Beneyy,

Vous ne semblez pas disponible 🙁

Nous restons à votre écoute si besoin, n'hésitez pas à nous solliciter 🙂

Je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

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Bonjour je n' ai pas pris de rdv téléphonique je les ai appelé directement lundi au 3900 

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Bonjour @Beneyy,

Je vous remercie de votre retour 🤝

Au vu de votre situation, je vous propose de prendre un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation.

Votre demande sera mieux traitée 🙂

Pouvez-vous me dire si vous êtes disponible plutôt le matin ou l'après-midi?

Le conseiller peut-il vous appeler sur le 0786****53?

Dans l'attente de votre retour,

Caroline