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Bonjour je suis disponible l'après midi,il peut appeler sur celui de ma femme 07/82/******75

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Bonjour @Beneyy , 

Je prends la suite de Caroline et vous confirme le premier rendez-vous disponible au 17/09 entre 09h et 10h.
vous allez recevoir un SMS de confirmation sous peu depuis lequel vous serez en mesure de modifier le créneau si ce dernier ne vous convenait pas.
Pour ma part, je reviendrai vers vous à l'issue de l'entretien afin de faire le point sur la réponse obtenue.
Je vous souhaite une agréable journée.

Anthony

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Bonjour merci SMS reçu mais a quoi sert le service réclamations exactement ? Je suis tirer de 270 e le 16 septembre donc j'aimerais savoir à quoi ça sert ? Merci à vous bonne journée 

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Bonjour @Beneyy ,

Le service réclamation statuera sur la possibilité ou non de restituer le mobile et d'obtenir une régularisation. Dans le cas où ce ne serait pas possible il saura vous dire si le transfert de propriété est effectif et si vous pouvez le revendre.

Anthony

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D'accord merci pour votre réponse bonne journée à vous 

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Bonjour @Beneyy, 

Je reviens vers vous aujourd'hui comme convenu lors de vos échanges avec Anthony 😊

Je viens de consulter le compte rendu du rendez-vous téléphonique programmé ce matin et je suis ravi de constater qu'une solution a été trouvée.

Si je comprends bien, le conseiller vous a invité, dans un premier temps, à restituer le mobile en boutique, et à revenir vers nous par la suite, c'est bien ça ? 

Dans tous les cas rassurez-vous, je conserve votre dossier en suivi, et je reviendrai vers vous dans une semaine pour faire le point.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞

 Stéphane

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Bonjour @Beneyy 

Je reviens vers vous afin de faire le point sur votre dossier. Avez-vous pu rendre le mobile en point de vente ou l'avez-vous expédié ?

Nancy

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Bonjour @Beneyy, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Laura