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Bonjour

Notre téléphone mobile ne fonctionnant pas à l'intérieur de la maison même avec la fonction VOwifi du téléphone activée, nous avons donc repris un téléphone fixe en janvier ; il a parfaitement marché jusqu'à la semaine dernière ; depuis il s'arrête intempestivement , nous ne pouvons plus recevoir ni envoyer d'appels ; nous relançons la box chaque matin ; cela fonctionne pendant quelques heures et l'après-midi cela ne fonctionne plus ... Pendant ce temps, tout le reste fonctionne : internent sur l'ordinateur, télévision etc ... Quelqu'un a -t-il déjà rencontré le même problème ? Merci de vos conseils

Dolores

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Bonjour @DOLODD 

Message déplacé dans " utilisez mon mobile " !

Il y a un mélange de sujet entre mobile et fixe.

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@DOLODD 

Il faudrait des détails sur les appareils

mobile : marque et modèle

fixe : idem plus quelle est votre connexion (ADSL ou fibre) et le téléphone est il branché sur la box ou la prise murale?

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non il s'agit bien de la ligne fixe

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Il s'agit d'un GIGASET E290 nous avons la fibre l'appareil est branché sur la prise électrique

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pour le mobile il s'agit de REDMI NOTE XIAOMI 10 5G

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@DOLODD 

lequel  :

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@DOLODD 

Quel modèle de box ?

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@DOLODD 

Pour le Redmi :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Bonjour @DOLODD 🙂,

Si besoin, en complément des conseils de @jyjo29, je serais ravie de vous proposer mon aide pour votre ligne téléphonique.

Pour cela, et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée🌞.

Sophie