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[#1]

Bonjour,

Mon épouse utilise un vieux smartphone avec une carte SIM format normal. Je voudrais changer son portable pour un plus récent (à savoir un SONY Xpéria). Problème le format de la carte SIM ne correspond pas. Il faut une mini ou une nano.

Que dois-je faire ?

- acheter un adaptateur sur la boutique ?

- ou acheter une nouvelle carte SIM au bon format et faire le transfert de données si c'est possible par un RDV en boutique ?

Merci pour la réponse.

A++++++

[#2 · Accepted solution]

Salut @INDI38 

Vérifie si la sim actuelle ne serait pas en plusieurs découpes .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Et au cas qu'il en faut une nouvelle tu peux passé commande via l'espace client

ou au 3900, le délai d'obtention sera de 3/5 jours ouvrables sous format triple découpes.

Après réception vas falloir l'activée,

voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

En ce qui concernent le transfert des données, voir ces conseils .

https://communaute.orange.fr/t5/d%C3%A9couvrir-et-configurer-mon/FAQ-application-Transfert-des-donn%...

[#3]

Bonjour @INDI38 

Qu'en est-il à présent ? 

Aminatou

[#4]

Salut, 

pas de découpe sur la carte SIm actuelle...

J'en ai commandé une nouvelle.

Merci pour tes conseils que j'utiliserai pour la suite dès réception de la nouvelle carte.

[#5]

Salut, J'ai commandé une nouvelle carte sim. Merci.

[#6]

Bonjour @INDI38 

Très bien !

Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons un bon après-midi. 

Aminatou