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Bonjour,

Je suis aux Etats-Unis et viens de recevoir un SMS d'Orange me disant que mes connexions internet ont déjà atteint pallier de 48 EUR et que mes usages seront bloqués à 60 EUR. Le message me conseille de souscrire un pass voyage Etats-Unis. 

J'ai essayé de le faire, mais pour les deux types de pass, on me dit que cette option d'est pas disponible avec mon offre actuelle.

Comment puis-je m'assurer que lorsque le pallier de 60 EUR est atteint, je continue de pouvoir utiliser internet sur mon mobile aux Etats-Unis? Merci pour votre aide

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Bonjour @SMareva 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

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Bonjour @SMareva,

Afin de vous apporter mon aide pour utiliser votre mobile depuis les USA et/ou ajouter un Pass, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#4 · Accepted solution]

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues 😊 et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.

Je viens de consulter votre dossier 📂 et effectivement, vous avez bien activé le Pass USA/Canada sur votre ligne mobile qui est actif du 30 mai 2024 au 30 juin 2024, qui comprend :

👉 10Go Internet mobile

👉 Les appels émis en illimités

👉 Les appels reçus en illimités

 👉 Les SMS émis en illimités

👉 Les SMS reçus gratuits.

Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

De plus, il est possible que vous receviez un sondage 📝 de satisfaction concernant la qualité des échanges ici même.

J'espère vous y lire très satisfaite et y voir briller le maximum d'étoiles ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️.

Bel après midi 🌞 à vous.

Marine 🌵