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Bonjour,

Je ne peux pas visualiser une pièce jointe sur mon téléphone portable. J'ai le message : "La page n'a pas été trouvée".

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Salut @laverdure35

Au cas que tu passes par l'application mail , voir cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

S'il s'agit d'une pièce jointe format PDF ,

installe cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.adobe.reader&hl=fr

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L'application adobe reader est déja installée.

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Présision

Le fichier à visaliser en pièce jointe est bien un pdf

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@laverdure35

Essai voir avecune autre application . Exp : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.foxit.mobile.pdf.lite&hl=fr_FR

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Cela ne fonctionne pas plus.

J'ai le même problème avec les fichiers .doc

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Petite question: le problème ne viendrait-il pas du paramétrage de mon téléphone ?

Je l'utilise peu mais il me semble que j'arrivais autrefois à lire les pièces jointes.

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bonsoir @laverdure35

retourne sur ce lien,et clic sur la vignette bleue a droite après son ouverture pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

bonne soirée

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Salut @laverdure35

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès début semaine prochaine .

Au fait, tu possèdes quoi comme mobile ?

[#10 · Accepted solution]

C'est un lumia 635.

Voici les réponses d'un conseiller contacté par tchat:

14:06, Jan 15

Je viens de vérifier avec les responsables, il y a une panne aléatoire au niveau de l'accès au

pièce jointe avec le même message que vous avez eu au début. C'est une perturbation. La panne

sera définitivement résolu fin de ce mois.

4:12, Jan 15

La panne sera définitivement rétablie le 31/01.

Conclusion : wait and see !