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Me plaignant au service client du fait que j'étais toujours en zone blanche dans la maison en province et que à cause de cela, les conversations étaient fréquemment coupées, alors que les appels passaient par le wifi de la box (ce qui n'arrive pas lorsque je suis en région parisienne par exemple), l'opérateur m'a répondu que le problème venait de mon téléphone et m´a proposé d'en racheter un à 499€ !!! 

Ben voyons ! Orange n'est pas compétent pour répondre aux vrais problèmes et ne comprend jamais les problématiques. 

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Bonjour  @RORO58120,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réseau. Afin de consulter la couverture réseau pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et l'adresse précise où vous rencontrez un problème de réseau?

Thierry-G

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Bonjour @RORO58120,

Suite à ma réponse en privé du jeudi 12/12 concernant votre problème réseau, avez-vous toujours besoin d'aide?

Je reste à votre disposition si besoin

Thierry-G 

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Oui. J'ai besoin de votre aide afin que orange me permettre gratuitement comme j'y ai droit de passer des appels sur mon mobile sans que la conversation soit coupée au bout de 3 minutes et ce, malgré le fait que les appels passent par le wifi de la box.

Ce n'est pas un pb de téléphone puisque je n'ai pas de pb de ce type en région parisienne. 

Merci 

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Rencontrez-vous les coupures de communication lorsque vous êtes connecté au réseau 4G/5G ou lorsque vous êtes connecté à votre box via les appels Wifi?

Thierry-G

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Forcément lorsque je suis connectée au wifi. En connexion 4G je n'ai aucun réseau donc....

Merci 

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En revanche, tout fonctionne bien et sans coupure en région parisienne avec le même type de connexion en WiFi.

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Bonjour @RORO58120, 
Si j'ai bien compris les coupures se produisent lorsque vous êtes connecté à la box en province ?
Dans ce cas, pouvez-vous nous communiquer votre numéro de ligne livebox Orange de votre maison en province par message privé, s'il vous plaît ?

Sab

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J'ai déjà communiqué mes coordonnées mais je vais encore vous les renvoyer. Pas de pb...

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@RORO58120 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je réalise quelques vérifications et je reviens rapidement vers vous.

J.C