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[#1]

Bonjour

Le tel acheté sur votre boutique en ligne n'accepte la catesim micro de mon ancien tel et je dois donc utiliserla carte sim nano livrée avec.Pouvez vous l'activer sur la meme ligne tet meme numéro.Merci.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @lulu64340

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

cdt

[#3]

c'était pour activer ma carte sim

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mon tél 06 ************** MR FORCLOT **************

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public] 

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Salut @hugo15

Tu as ouvert le lien posté plus haut par @melet39  Salut

De même que les 13 chiffres se composent sans espace .

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. J'ai acheté un nouvel smartphone chez sosh, la micro sim n'étant pas adapté , j'ai donc commandé une nano. Si j'avais su que ça devais devenir aussi compliqué  d'activer une puce,  j'aurais acheté un tam tam.  car j'ai le même pb et la solution d'activer la nano sur le site de sosh n'est pas possible .

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Salut / Bonjour !! @pat34751

Tu as consulté cette page ?

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/t...

Sinon, après ouverture de la page  https://assistance.sosh.fr/

Tape dans la barre de recherche  Activation sim

et valide via la petite loupe , déroule la page et tu auras

la possibilité ce " chatter" avec un conseiller .

Au fait, ton ancienne sim était pas en plusieurs découpes ?

Si oui, tu retires délicatement la partie centrale, il s'agit de la nano sim

et tu pourras l'utilisé dans ton nouveau mobile .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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Merci de cette réponse. Le pb est différent, en effet, il apparait ce message d'erreur lorsque on essaie d'activer la carte.  Et c'est par hasard que je viens de découvrir que la carte est activée. merci pour le mal que tu te donnes. Passes une bonne journée.  Message qui apparait à chaque tentative