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Bonjour,

Voulant commander une carte nano sim via le portail internet et après contact auprès de votre hotline, j'ai apparemment commander une nouvelle carte sim et non renouvelé.

Je dois recevoir une nouvelle carte sim avec une nouvelle ligne, ce que je ne souhaute pas, est  il possible d'annuler cette commande toujours en cours de préparation svp ?

Via votre hotline, qui ne peut annuler cette commande, une autre commande a été effectué pour recevoir une nano sim.

Merci pour vos conseils

[#2 · Accepted solution]

Hello @david71

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .