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Bonjour

Je possède un mobile Galaxy Samsung S9+. J'ai reçu un mèl d'orange m'informant que la Femtocel que je possède arrêtera de fonctionner le 21/08/2021. J'ai donc demander à avoir les appels wifi sur mon mobile au 3900.

Il m'a été répondu ce jour que mon mobile n’était pas compatible car je ne l'ai pas acheté chez Orange . je précise que j'ai déjà eu et utilisé les appels wifi avec ce mobile, mais cette fonction à disparu depuis 3 jours...

Pouvez-vous me confirmer cette information ?

Merci d'avance 

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Bonjour,

Je peux vous confirmer que les Samsung ne nécessitent pas d'avoir été achetés chez Orange pour bénéficier de ce service.

Persistez auprès du 3900...

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Salut @Marco562 

Apparemment il y aurait actuellement un souci avec les appels wifi  qui concerne les modèles de chez Samsung , problème signaler à plusieurs reprises dans le forum .

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Bonjour

merci pour votre réponse.je vais insister au 3900 en espérant avoir satisfaction....

Bonne journée.

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Bonjour

Merci pour votre réponse. j'ai recontacté ce jour le 3900 pour les appels wifi  et la réponse est la même seuls les mobiles achetés chez Orange peuvent bénéficier de l'appel WIFI. Donc à partir du 21/08/2021 je n'ai plus de possibilité d'utiliser mon mobile chez moi suite à l’arrêt de la femtocel. Vive Orange !!

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Bonjour @Marco562 

Non, ils se protègent avec ce type de mention mais j'ai plusieurs exemples de mobiles non achetés chez Orange qui ne posent aucun problème : Samsung, Huawei notamment.

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@Marco562 

Tu arrives même pas à utiliser le mobile à ton domicile en wifi via la livebox ?

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Bonjour

Cela à fonctionner jusqu’à vendredi, mais depuis je n'ai plus la ligne  "appels wifi"sur mon mobile ... et orange répond qu'il faut un mobile acheté chez orange alors que mon mobile Samsung S9+ est normalement compatible appel wifi.

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@Marco562 

Étonnant , j'utilise mes 2 Huawei à mon domicile en wifi via la livebox et pourtant

un des deux provient du rayon téléphonie d'une grande surface .

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En effet étonnant, ce qui est le plus étonnant c'est la réponse d'Orange .....