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[#1]

Bonjour @Babs5 ,

Je viens de supprimer et remettre en place la VoLTe et les appels wifi sur votre ligne, ces 2 services seront actifs sous 24 à 48h, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile

PhilippeG

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@PhilippeG  bonjour

Désolée  de ne pas vous avoir répondu plus tôt,  je viens de rentrer chez moi. Je viens d éteindre mon téléphone et vais le rallumer.

Je vais attendre 48h et si on m appelle comme prévu vendredi je vous  tiendrais au courant.

Et si les appels wifi revenaient avant je vous en informerais aussi  comme prévu. 

Merci de votre intervention

Cordialementt

Babs5

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Parfait, je reste à votre disposItion et vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[#4]

@PhilippeG  re

Merci à vous aussi.

Merci de votre intervention qui j espère  sera efficace

Cdt

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Je l espère également

PhilippeG

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bonjour, même problème avec mon samsung A6 2018 sous Android 10, la fonction "appels wifi" a disparue dans les paramètres depuis plus d'une semaine, j'ai contacté 2 fois un conseillé d'orange qui a fait des manipulations sur m'a ligne (réactiver le service et mise à jour) puis plusieurs redémarrage du tel, mais toujours au même point ......

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@freluquet61  bonsoir

Le problème  chez moi à commencé des la mise à jour d Android 11.

Je commence à penser que le problème  vient de Samsung car sur mon bien Huawei çà  fonctionne

Bonne soirée 

CDT

Babs5 

[#8]

@PhilippeG  bonjour ou bonsoir

Je vous contacte  ce soir car les appels wifi n apparaissent toujours pas, et depuis hier matin  que vous avez fait le nécessaire sur ma ligne ça  aurait dû réapparaitre je pense.

Vous m aviez dit aussi que vous aviez désactivé puis réactivé Volte mais celle ci n apparaît pas dans mes paramètres.

De plus je viens de contacter Samsung qui me dit,  il faut voir avec votre opérateur pour qu'il désactive la ligne et les appels wifi  puis les réactiver.

J ai eu beau leur dire que vous l aviez fait, rien à faire. J ai eu comme réponse  si vous savez c est pas besoin de de nous appeler.

Bref je suis dans une impasse car mes appels se coupent, ma carte Sim est neuve je l ai changé  en début d année.

Mon tel a été acheté  en boutique Orange

Que faut il faire?

Que se passe t-il? 

Merci par avance

CDT

Babs5

[#9]

Bonjour,

Essayez donc de mettre une carte sim d'un concurrent si vous pouvez...vous allez vous apercevoir que la fonction appels wifi va réapparaitre. Alors c'est la faute à SAMSUNG...Désolée, mais je n'en crois pas un mot!

Je n'ai plus d'appel wifi depuis le 2 mars....Je viens d'écrire à Stéphane RICHARD PDG d'orange qui ne doit pas être au courant comme les commerciaux de chez Orange à qui on apprend le soucis ... un fournisseur d'internet qui n'est pas capable d'alerter sur les dysfonctionnements majeurs à l'ensemble de ses collaborateurs...ça laisse perplexe! 

Sylvie

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@Al156  Bonsoir

J'ai tendance à penser comme vous mais lorsque je mets  ma carte Sim dans mon ancien appareil huawei , les appels wifi sont présents.

Donc je suis perplexe.

A quoi cela sert d'acheter un téléphone compatible si à la moindre mise à jour il y a des soucis????

Babs5