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Bonjour,

Depuis quelques mois, mon téléphone (samsung galaxy 3) ne me permet plus d'envoyer des sms et d'émettre des appels vers l'étranger. A l'étranger, idem impossible d'envoyer des SMS. Je n'avais encore jamais eu ce pb auparavant et je n'ai pas changé de forfait, quelqu'un aurait-il une piste pour régler le problème?

Merci par avance

Diane

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Bonjour @Diane_
Tu as quoi comme forfait ?

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Bonjour Maxou9,

Il s'agit d'un forfait bloqué Mini 1 Go.

D'ailleurs, la page "mon offre" indique que j'ai ce forfait depuis le 13 novembre 2016. Or, j'étais en voyage à cette date depuis plus de 2 semaines, et je n'ai jamais demandé aucun changement. Est-ce normal cela aussi?

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@Diane_

Orange a décidé de supprimer les forfaits bloqués tout compris. Maintenant tu ne peux plus appeler de l'etranger appeler les numéros spéciaux utiliser ton crédit pour faire des achats.
Maintenant il te faut acheter avec ta CB pour tous ces usage une recharge en plus du forfait...
Vous etes nombreux a découvrir ce changement et ne pas comprendre '' l'évolution '' de ces forfaits...

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/orange-prend-en-compte-mon-compte-rechar...

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https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/portable/m-p/1182434#U1182434

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Sympa de prévenir les clients, sans ce forum j'aurais pu me poser longtemps la question... - mon forfait ne me sert donc plus à grand chose puisque j'envoie de nombreux SMS vers l'étranger et depuis l'étranger. ça sent le changement d'opérateur tout ça.

En tout cas merci Maxou9!

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Salut @Diane_

Voici ce qui est inclus dans l'offre :

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Une petite recharge de temps à autres te reviendras éventuellement

moins cher qu'un changement d'opérateur .

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Petite question sup)plémentaire:

J'ai quand même l'option SMS illimités Europe qui s'affiche dans mes options, pourquoi dans ce cas mes SMS et appels ne fonctionnent-ils plus vers l'Europe?

Je ne vois rien à activer de plus!

Diane_

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@Diane_
Tes SMS tu les envois vers un numéro Français ?

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@Diane_ a écrit :

Petite question sup)plémentaire:

J'ai quand même l'option SMS illimités Europe qui s'affiche dans mes options, pourquoi dans ce cas mes SMS et appels ne fonctionnent-ils plus vers l'Europe?

Je ne vois rien à activer de plus!

Diane_

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@Diane_

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Ceci signifie que tu peux envoyer des sms quand tu te trouves

dans un pays européen hors France . mais pas de la France

vers l'étranger .

Au fait, tu avais pas obtenu un courrier ou mail d'orange

qui te prévenait de ce changement d'offre !