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Bonsoir @Taryar  et @zorg37 

Pour @Taryar tu relances la demande et en plus voir avec le service client au 3900 pour leur signaler 

Peut etre qu'un web conseiller ( logo orange) peut s'arrete sur ton fil et prend contact avec toi 

Idem pour @zorg37 

Comme explique j'ai attendu pres de 3 mois alors tu as le temps

A+

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Merci @Petit_titi1 et @Taryar 

j’espère bien ne pas devoir attendre 3 mois

les personnes âgées peuvent porter le GSM dans la poche

et répondre plus facilement

avec le confinement, c'est difficile et inquiétant de ne pas pouvoir les joindre !!!

ps: tous les interlocuteurs orange avec qui j'ai échangés étaient bienveillants et professionnels

Mais, il n’empêche que le leader historique de la téléphonie française devrait être plus performant  

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Bonjour @zorg37 

Tu sais pour connaitre le meilleur operateur =>ce n'est pas en ayant le meilleur maillage au niveau reseau comme le dis Orange

Ou tu vois le meilleur operateur c'est sur son SAV => Tu te rends compte que c'est la que le bas blesse quelque soit l'operateur

Certain se vante plus que les autres et c'est la qu'il faut se mefier

Croise les doigts pour que tu l'ais rapidement et que ce soit le bon

A+

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Salut @zorg37   & Tous

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage que je salue .

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Bonjour @Taryar 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à  me communiquer par message privé les nom et prénom de la personne qui a acheté le mobile à l'époque, le n° qui était associé, le n° IMEI du mobile ainsi que le code de désimlockage reçu.

Justine

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Bonjour @zorg37 

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile et n° IMEI associés à chaque mobile ainsi qu'une adresse mail afin de vous faire parvenir le code.

Justine

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Merci Justine pour votre intervention

je viens de vous envoyer les éléments demandés

j’espère que vous pourrez intervenir rapidement

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Nous n'avons pas reçu votre adresse mail suite à notre demande.

Pouvez-vous me l'envoyer par message privé

Thierry-G

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Bonjour @Thierry-G 

je viens de vous adresser l'adresse email

merci pour votre aide

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Merci à @JustineT  et @Thierry-G  pour leurs interventions

Le code de desimlockage de l'Alcatel a bien fonctionné

Petit soucis avec le Nokia qui refuse le code, mais peut être que la procédure est différente

Thierry-G doit m'envoyer la procédure exacte