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bonjour

je viens de regarder ma facture et a cote il y a hors forfait ?? mon tel port me fonctionne plus je me peux plus envoyer de message ni tel ??????qui peux m aider a comprendre merci

[#2 · Accepted solution]

Salut @fanfan196672

Tu as déjà consulté ton suivi conso pour voir

à quoi pourrait correspondre le hors forfait  ?

Concernent l'autre souci, les factures sont à jour,

tu as déjà retiré et remis la carte sim,sauf si de ton mobile

il s'agit d'un iphone ,

Y a le " orange fr "qui s'affiche sur l'écran, tu as  vérifié si les données

sont activées etc ..

Fil déplacé dans la rubrique mobile .

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Bonjour @fanfan196672

Ne retire pas ta sim ça serre a rien et peut poser problème sur certains tel.
Dans certains cas orange coupe la ligne a partir de 50 € de hors forfait...
Appelle le service client orange avec ta carte bancaire....