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[#1]

bonjour, le site d identication d une carte sim prepayee  est indisponible ?

chez moi c est le cas..

ça fonctionne chez vous? 

comment faut il faire ? quel est le lien?

merci

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Salut @celcel7 

Tu y arrives pas via ton espace client ?

Et : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @celcel7,

En complément de la réponse de @johann  pour vous identifier via le lien Identification de votre offre Mobicarte, Prêt‑à‑surfer ou Orange Holiday

Si vous rencontrez toujours un dysfonctionnement, afin de le signaler et avoir de l'aide, je vous invite à contacter le service client Mobicarte au 3900 puis à vous identifier sur le serveur vocal avec votre numéro de mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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J'ai besoin d'enregistree ma carte sim a mon nom

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Bonjour @L82,

Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez changer le titulaire actuel de votre offre ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.🌤️

 Yoan

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Bonsoir @L82 

Si vous avez besoin qu'on vous accompagne, n'hésitez pas à répondre à mon collègue Yoan.

Nous serons ravis de vous guider, vous savez où nous trouver.

Belle soirée.

Maryline

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Bonjour

Merci pour votre aide, j'ai pu enfin identifier une carte prépayée par internet. Seule je ne m'en sortais pas.

Le lien que vous avez affiché m'a été d'un grand secours.

Cordialement

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Bonjour je voudrais enregistrer ma carte SIM à mon nom merci beaucoup de votre part

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Bonjour @Jerome59440, 

Si je comprends bien, vous avez une offre Mobicarte et vous souhaitez la déclarer à votre nom et prénom. Je vous invite à vous rendre en point de vente avec une pièce d'identité. Nous ne pouvons pas enregistrer votre demande ici, je suis navrée. 

J'espère avoir répondu à votre demande et vous souhaite une belle fin de journée.
Patricia