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Bonjour

Depuis ce matin impossible de lire mes mails sur orange.fr depuis mon mobile samsung.

Erreur direct et demande de supprimer les cookies. Chose faite ainsi que l'historique.

Je re rentre identifiant et mot de passe et même message.

Mise à jour applications faites.

Redémarrage fait.

Toujours pareil.

Quelqu'un svp pour m'aider ?

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Bonjour @abrabra,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

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@abrabra 

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles.😊

Nos équipes techniques sont d’ores et déjà mobilisées sur l’incident.

On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à partager.

Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻
Bonne journée à vous.
Michel

[#4]

Bonjour @abrabra,

Votre difficulté avec votre messagerie mail Orange est-elle toujours présente ?

Si c'est le cas, quelques précisions nous aideraient à mieux vous accompagner :

• Consultez-vous vos mails depuis le navigateur de votre Samsung ou via une application dédiée ?
• Quel message d'erreur apparaît exactement ?
• Avez-vous tenté depuis un autre appareil ou un autre navigateur ?

N'hésitez pas à revenir vers moi avec ces informations. Bonne journée à vous ! 😊

Sophie