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[#1]

bonjour

impossible de me connecter sur internet seulemnt en wifi chez moi et impossible d'envoyer des photos mms 

merci pour votre aide

[#2]

Bosoir

depuis 2 mois impossible de me connecter au reseau 4g et de recevoir ou d'envoyer des photos je viens de changer de portable mais rien ne change j'arrive seulement a me connecter en wifi chez moi

merci pour votre aide

[#3]

Bonsoir rgalerne26

Ca ne sert à rien de multiposter, surtout dans la rubrique Internet et Fixe !

Attend qu'un expert en téléphonie passe par là.

En attendant tu devrais modifier ton premier post et décrire ton environnement.

La connaissance du modèle de téléphone et de son OS peuvent aider à te trouver quelqu'un qui connait bien le problème.

Globalement ton problème ressemble à un souci avec la configuration apn MMS et apn Internet

Tu peux aussi appeler l'assistance, ce type de problème fait leur quotidien.

Bon courage

PhilDur

[#4]

Bonjour @rgalerne26 et @PhilDur

Comme l'écris si @PhilDur il nous faut plus d'informations

Ceci pour un phone sous Android 

Mais je te mets ce lien pour vérifier les paramètres MMS et internet :

http://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Gestion-des-paramètres-APN/td-p/1348753

Ne t'inquiète pas si c'est sohs ce sont les mêmes paramètres

Après contrôle tu fais un arrêt marche

Tu t'envoie un MMS avec les données actives ou cellulaires (voir apparaître dans notification en haut à gauche soit 4 ou 3gg etc...)

Tu vérifié avant dans l'application SMS puis paramètres que récupération automatique et messages puhs sont valide

Sinon pour avoir la configuration en auto voir ce lien :

HTTPS://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

Pour les iphones les paramètres doivent êtres les mêmes mais le chemin pour vérifié est différent 

Pour t'envoyer un MMS il faut toujours active les données cellulaires

Voir ce lien pour reinitialise la liaison :

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/apple-iphone-5s/depanner/probleme-avec-un-service-d-oran...

Si avec tout cela pas OK 

Voir avec le service client orange au 3970 ou :  

https://contact.orange.fr

Ou attendre un web conseiller orange (logo orange)

J'espère que cela t'aideras sinon dans le post suivant tu mets le max d'infos pour que l'on puisse t'aider

À+

[#5]

Bonsoir je vous écrit car je n'arrive plus a envoyé de mms avec mon iPhone 6s je les reçoit mais je peux pas en envoyer pouvez vous m'aider à résoudre ce problème

[#6]

Bonjour @mimi79,

Afin de vous apporter mon aide, je souhaite savoir si votre iPhone 6s est connecté en Wi-Fi ou au réseau mobile, lorsque vous envoyez les MMS.

Pouvez-vous réinitialiser les réglages réseau de votre iPhone ? Aller dans Réglages>Général>Réinitialiser>Réinitialiser les réglages réseau. Faites le teste.

Si le cas persiste, merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom, adresse postale ainsi que votre numéro de mobile.

Maliny

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Bonjour @mimi79,

Arrivez-vous à envoyer de nouveau vos mails ?

Nous restons disponibles, si besoin.

Bonne journée.

Sabrina

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Oui merci pour votre aide tout est rentré dans l'ordre encore merci

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J'ai fais la manip que vous m'avez dit de faire et je peux à nouveau envoyer des mms merci de votre aide

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@mimi79,

Merci de votre retour et ravie que cela fonctionne de nouveau ;-)

Bon week-end !

Sabrina