Bonjour,
Je suis cliente orange avec un forfait origami zen, j'ai acheté un nouveau mobile et je me suis rendue compte que ma carte sim était trop grande et que je ne pouvais pas l'utiliser car il me fallait une micro carte.
J'ai pris contact avec un conseiller sur le chat orange qui, après m'avoir demandé mon numéro de téléphone, m'a proposé de m'envoyer une nouvelle carte sim qui serait pré découpable.
Quelle n'est pas ma surprise de recevoir une carte sim sosh alors qu'il n'a jamais été question de "migrer" vers cet opérateur même si sosh fait parti d'orange.
Je souhaite savoir si, en me rendant dans une boutique orange, je peux leur demander de changer la carte sosh pour avoir une carte sim orange. J'aimerai également être certaine que l'on ne m'ai pas "coller" un forfait sosh d'office.
Merci de votre réponse.
