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bonsoir

je viens de rejoindre orange et malgré mon forfait, impossible de se connecter à internet ni envoyer/recevoir des mms (alors que c'était possible avec le même phone chez sfr)

merci pour votre aide

PS j'ai vérifié les configs APN elles sont bonnes

Marie

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Bonsoir @marie63160

Malgré que tu es vérifié les APN lien pour APN : 

http://communaute.sosh.fr/t5/Paramétrer-et-utiliser-mon/CONFIGURATION-APN-WIKO-WAX/td-p/1675897

De plus un lien pour configurer auto : 

HTTPS://assistance.Orange.fr/configurer-votre-mobile

Ensuite dans l'application SMS tu vas dans paramètre et tu vérifié que message push est valide et que la récupération automatique est valide

Puis tu validées les données actives 

Tu t'envoie un MMS 

Si OK = problème résolu

Si pas OK il faut alors mise à jour de la ligne (en fait serveur MMS à mettre à jour)

Prendre contact avec le service client orange tel 3970 

Ou par internet : https://contact.orange.fr

Ou par les réseaux sociaux : 

http://le-sens-du-service.orange.fr/satisfait/connecte_assistance-sur-facebook-twitter.php

Ou attendre un web conseiller orange ( intervenant avec logo orange)

J'espère que cela pourras t'aider

À+