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Je viens de recevoir mon téléphone il y a quelques heures. J'ai inséré la carte SIM et je l'ai chargé. Je reviens 2 heures après environ, l'écran est resté le même depuis, c'est-à-dire fond noir avec le dessin de la batterie et l'éclair, ce qui veut dire qu'il charge. Il était tout chaud du coup je l'ai débranché mais rien à faire. L'écran reste le même. Je ne peux pas l'éteindre...

Et je n'arrive pas à joindre un conseiller au téléphone...

Du coup ma ligne n'est toujours pas active...

En espérant que quelqu'un saura m'aider.

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bonjour,

après avoir débranché le chargeur du telephone essaye en enlevant puis en remettant la batterie , puis tente de l'allumer

cdt,

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Salut à vous

Fait un essai, et charge le via PC par câble usb.

Si le mobile continue à chauffer, prend la facture du mobile

et passe en boutique, afin qu'il te change la batterie.