mobile Orange utiliser mon mobile

numero surtaxé et achat de service

contributeur occasionnel
3 180  

numero surtaxé et achat de service

bonjours 
lors de ma dernière facture de mobile peu utilisé je découvre un appel au 2542 de 14 mn facturé 17 € 26 car communication internationale 
n'ayant que peu de communication , locale ,je ne comprend pas et j'appelle la hotline 
ceux ci m indique qu' il semble que ce soit un n° court en Allemagne 
et après vérification il me confirme que ce n° a bien été envoyé de mon portable 
il est peut être possible que ce n° ai été fait par inadvertance dans ma poche ?? 
mais je m'étonne qu' il n y ai pas besoin d indicatif internationaux pour l'Allemagne !! 
il y a avait un crédit de 17 € 26 sur mon compte , je me demande s il avait été plus élevé ce n° aurait continué bien plus longtemps jusque solder mon compte 
avez vous été sujet a ce genre de ce que j'appelle une arnaque , car il semble qu' au bout il n y ai personne 
je n'arrive pas a trouver a quoi correspond ce numéro 2542 facturé plus d un euro par minute 

dans le meme registre , avec la tablette ,mon petit fils de 6 ans a réussi a m'abonner pour 4 € 99 par semaine a un site de jeu , il ne sait pas lire , et la pas besoin de mot de passe , de code de contrôle !!! suite a cela j'ai désactivé la possibilité d'acheter des services en ligne

12 RÉPONSES 12
#TopMembre
3 171  

Re : numero surtaxé et achat de service

bonjour,

le sujet a deja été posté sur un autre forum en date du 18 aout 2013 sous le pseudo  hervé2956  pour info (meme contenu )

 

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-28526031-numero-court-internationnal-surtaxe-2542

 

cdt,

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contributeur occasionnel
3 123  

Re : numero surtaxé et achat de service

bonjour

merci de votre reponse

 

c'est bien moi sur le site ccm la reponse ne m'as pas convenue sur le site comment ça marche 

il me semble completement anormal qu'avec des n° cours on puisse appeller l'etranger et se faire vider entierement notre credit 

cela me rapelle un autre probleme que j'ai eu chez ma mere  invalide et seule chez elle a plus de 90 ans , 6 appel surtaxé en 1 minute en pleine nuit , alors qu'elle ne se servait plus du telephone 

j'ai pensé a un piratage de la ligne , comme cette fois ci 

 

pour mon petit fils de 6 ans qui m'a abonné a 5€ par semaine en promenant ses doigts avec la tablette j'ai trouvé la solution et je suis tres tres loin d'etre le seul grugé par le 

 

Service « Internet plus » d’Orange activé par défaut : attention !

Avis à la population : l’option « Internet plus » d’Orange est activée par défaut !

16 h 31 : « Ding », le son significatif de l’arrivée d’un mail dans ma boîte aux lettres… Un truc bizarre et inconnu pour moi : De : « Orange : vos achats de services Internet plus »  :
 
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Chers clients,
Nous avons le plaisir de vous informer de la prise en compte de votre commande le 08 08 2010 à 16 h 30.
Produits achetés : 5 euros = 28 crédits Abbo
Services : Abbo
Prix : 5 euros
Ce montant sera automatiquement ajouté à votre facture mensuelle Internet orange.
 
Sur le coup, je crois à un spam imitation Orange ou à un abonnement (Abbo ?) bizarroïde. Je vais donc directement sur le site Orange pour vérifier de quoi il en retourne. Et là, stupéfaction, je suis bien débité de 5 euros pour un achat que je viens de faire il y a une minute.
 
 
Or, ni il y a une minute ni même il y a une heure ou une semaine, je n’ai acheté quoi que ce soit sur Internet par l’intermédiaire d’Orange ni sur aucun site. Je conteste donc l’achat auprès d’Orange en remplissant un formulaire web adéquat.
Angoisse : et si un hacker quelconque avait pris possession de mon ordinateur ou de mon compte Orange et que tout ça n’était que les prémices d’une attaque massive de mes comptes divers et variés ? Parano comme je suis j’enquête donc fissa fissa autour de moi pour savoir si ma femme ou mes enfants n’auraient pas, à distance, acheté quelque chose sur Internet dans la minute où la semaine qui vient de passer.
Une heure plus tard, j’ai l’explication, ouf ! : sur l’ordinateur de mes enfants, la fille d’un ami en vacances chez nous vient effectivement de cliquer par hasard sur la fenêtre d’un jeu en ligne qui s’appelle Abbo et qui, après une inscription gratuite et la création d’un avatar vend des améliorations aux enfants connectés.
Jusque-là, on comprend le principe. Mais, là où ça se gâte, c’est que Abbo bénéficie par Orange du service « Internet plus » qui permet d’acheter sur leur site tout ce qui s’y vend … en 1 clic.
Pas de mots de passe, pas d’inscription, aucune fenêtre de demande de confirmation, aucun formulaire préalable à remplir, aucun numéro de CB à donner… rien, rien de rien : 1 clic et c’est acheté… et ajouté directement à votre facture mensuelle Orange.
Vous me direz : « Alain, tu es un peu **bleep** d’avoir souscrit à cette offre Internet plus et d’ouvrir ainsi ton porte-monnaie à n’importe qui ! » Eh bien, c’est là que c’est extraordinaire : je n’ai jamais souscrit à quoi que ce soit ! Tenez-vous bien : l’option Internet plus chez Orange est activée par défautC’est-à-dire que n’importe quel petit haker débutant ayant piraté votre adresse IP peut s’acheter, sur les sites ayant la formule Internet plus d’Orange, tout ce qu’il veut. C’est tout du moins ce que je crois... mais, n’étant pas spécialiste en piratage, je peux me tromper.
Je viens d’avoir aujourd’hui la réponse d’Orange concernant la contestation de mon achat. Sans aucune explication ou autre enquête : « Votre demande de remboursement a été refusée. » Quelque peu énervé par cette réponse succincte, je téléphone au 3900. L’opératrice me confirme que le problème est connu. Elle me certifie qu’il est impossible qu’un hacker puisse utiliser mon service Internet plus et... me propose de me rembourser mes 5 euros.
 
Donc, avis à tous les clients d’Orange.
S’il vous arrive la même mésaventure, il suffit de réclamer par oral au 3900. S’il s’avère que votre réclamation est justifiée Orange vous rembourse sans problème (dixit l’opératrice).
Mais surtout : Pour désactiver le service Internet plus : « espace client/mes services/internet plus : paiement sur facture Orange/modifier/service:désactivé

bonne journée 

 

 

#TopMembre
3 121  

Re : numero surtaxé et achat de service

bonjour,

ce genre d'incident a été reertorié de nombreuses fois

tout recement j'ai posté  reponses dont je met  en copier coller

 

le ‎04-12-2013 23h39

bonjour,

pour eviter ce genre d'incident , le mieux est d'aller a l'espace client  et de desactiver internet + et contact + dont les montants sont ajoutés a voitre facture

bien sur il convient de preciser que ces services sont activés par defaut

cdt,

 

contact+_internet +.JPG

 

 

re,

il est possible de voir si les jeux ne sont pas liés a un abonnement mensuel via le suivi conso de l'espace client

neanmoins il serait plus sur de desactiver internet+ et contact+ qui peuvent etre la source d'incident car ils sont activés par defaut

cdt,

internet+.JPG

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#TopMembre
3 097  

Re : numero surtaxé et achat de service

re,

une autre solution est de creer depuis le pc un compte visiteur c'est a dire que tu desactive inbternet + contact plus

tu va a espace client ma livebox en detail puis

gerer les utilisateurs

tu crée un compte utilisateur une fois ce compte créé (avec une nouvelle adresse mail il deviendra impossible d'acheter en ligne pour les achats passant par la facture orange  il faudra se re-identifier avec le mot de passe bien sur le compte utilisateur peu etre supprimé a tout moment le plus protège le compte utilisateur le moins mots de passe a taper a chaque fois

cdt,

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#TopMembre
3 093  

Re : numero surtaxé et achat de service

re,

df'autre part dans ton post tu met :

 

Révélation
C’est-à-dire que n’importe quel petit haker débutant ayant piraté votre adresse IP peut s’acheter, sur les sites ayant la formule Internet plus d’Orange

la je dirais non car le service internet+ fonctionne a partir de la livebox et de son  IP d'autre part lors des transactions il y a des verifications techniques faisant qu'a chacune des transactions l'IP de l'appareil est enregistré au moment de la transaction de ce fait en cas de litige ou autre il est assez simple de remonter la source

pour ma part il m'est arrivé d'utiliser le service voire d'autres en paiement sur facture l'heure , le montant et le numero de la trasaction etait enregistré

dans ton cas si des abonnements sont en cours pour les "loisirs effectués a ton insu il convient de les resilier afin que tout rentre dans l'ordre

cdt

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contributeur occasionnel
2 892  

Re : numero surtaxé et achat de service

bonjour

merci de vos reponses

j'ai bien sur desactivé mon service internet plus 

mais la ou je ne suis absolument pas d'accord c'est que pour mettre une reponse ici je doit m identifier ,

pour mettre un commentaire sur n importe quel site , je dois soit m identifier ou recopier une serie de lettre 

et avec une tablette , rien de tout cela !!

et meme pour rentrer sur le site abbo , je doit m identifier avec un mot de passe 

mais pour payer !! la pas de probleme , rien de cela n est requis !!

 

j'estime que orange et les autres sont complice d une  arnaque , 

il suffirait que les abonnement soit effectif apres copie de ces series de chiffres pour deja limiter ce genre de probleme 

merci encore de vos reponses 

je vais envoyer ce probleme aux sites de controle de l administration 

 

 

contributeur
2 619  

Re : numero surtaxé et achat de service

Il existe une escroquerie maintenant courante et parfaitement légale qui consiste, pour une société soi-disant de services, à envoyer un appel sur votre portable qui génère une réponse automatique (donc un appel sortant non sollicité) vers un numéro surtaxé commençant en général par 08 99 63... Il est scandaleux qu'Orange (qui bénéficie au passage de confortables royalties sur les communications en question, facturées hors forfait bien évidemment) accepte ce procédé. Il faut exiger le remboursement des sommes indûment perçues et exiger également le blocage, non pas de tous les numéros surtaxés (ça c'est une autre affaire, une affaire d'état pourrait-on dire) mais de ceux qui n'offrent strictement aucun service et constituent donc une escroquerie manifeste...

contributeur
1 783  

Re : numero surtaxé et achat de service

Depuis que je suis chez Orange j'ai droit à de grosses factures qui ne sont du qu'a des arnaques aux numéros surtaxé comme les 0899...... ou au soit disant inscription sur un site que je n'ai jamais visité et qui me fait payé un abonnement fantôme,j'ai l'impression que c'est très facile aux arnaqueurs pour arriver à leur fin,ilsuffit de passer par Orange !!!,leur protection ne vaut absolument rien,mais si vous avez de la chance il vous rembourse une partie,et quand on leur dit que tel ou tel numéro est une arnaque il s'enfoute et laisse les gens se faire avoir,merci Orange pour votre boite de M....

helper actif
1 726  

Re : numero surtaxé et achat de service

Bonjour ,des achat sur internet ,aprés l achat  on vous demande si vous vouler un reduction de 25 euro a votre prochaine commande vous dite oui ,et vous voila abonnée a reduction 15 euro par mois sur votre carte , et sur votre compte est marqué tout les mois reduction 15 euro voila

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