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bonjour a tous,j'ai un Samsung A20e,depuis 3 mois,tout allait bien,depuis hier je ne peu plus ouvrir les mms que je reçois,sauriez vous d'où cela peu venir,merci .

[#2]

Salut @maxxis 

Tu t'es déjà fait parvenir un mms à toi- même depuis ton mobile

avec les données activées pour voir le résultat .

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bonjour johann,non,je le fais de suite.

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voila fait,pareil,ca tourne ,téléchargement en cours,et il s'ouvre pas.

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@maxxis 

Vide un fois le cache de l'application , redémarre le mobile et refait

un essai, de même vérifie si la boîte ne sera pas pleine .

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je vais essayer de voir ca,mais ou vide t'on le cache,je suis pas très calé sur ces tel.

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@maxxis 

Paramètres / applications /ouvre l' application message sms /mms

et tu vides le cache, ne pas confondre avec les données .

Au fait, tu possèdes quoi comme mobile ?

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Un samsung A20e

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Voilà j'ai vider le cache,ma femme m 'en a envoyer une,c'est pareil,je m'en envoie une je la reçois 2 fois.

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@maxxis 

Si tu en as la possibilité insère la sim dans un autre mobile pour voir

si ceci en est de même ,sinon voir avec le service client au 3900

ou par " chat " via ton espace client afin qu'il te font une mise à jour

de ta ligne à moins qu'avant tu veux procéder à une configuration

automatique de ton mobile .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...