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plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

janny68
contributeur occasionnel
570  

plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

bonjour , je n'arrive plus à telephonner ni recevoir des appels , par contre les Sms fonctionnent


Solutions approuvées
janny68
contributeur occasionnel
377  

Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

bonjour et juste déduction.

le problème est réglé .

Pour je ne sais qu'elle raison mon téléphone est passé en 5 G dans les paramètres ' réseaux mobiles ' en revenant à 2 G tout  fonctionne à nouveau.

Merci à tous de l'aide apportée.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
johann
#TopMembre
#TopMembre
554  

Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

Salut @janny68 

 

Tu as redémarré le mobile à plusieurs reprises , de même que si tu as la possibilité essai la sim dans un autre mobile pour voir si le problème ne proviendrait pas de celle-ci à moins qu'il y a un problème avec le réseau .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

janny68
contributeur occasionnel
531  

Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

merci pour ces infos

j'ai redémarré à plusieurs reprises mon téléphone.

Le problème de réseau est ok vu que ma femme a du réseau ( au même endroit et chez le même fournisseur )

Ce qui est étonnant c'est quand je suis à 10 kms de chez moi , sans rien faire , je peux téléphoner et recevoir des appels.

Je vais tester la carte sim de ma femme

à bientot

janny68
contributeur occasionnel
506  

Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

re ,

j'ai testé ma carte Sim sur le télephone de ma femme ,c'est ok , je peux passer des coups de téléphone.

avec la carte Sim de ma femme sur mon téléphone , pas possible de passer des coups de téléphone , donc j'en conclue que ma carte est ok.

mais je ne m'explique pas pourquoi à 10 kms de chez moi , tout est ok sur mon téléphone , c'est à dire appels et reception d'appels fonctionnent sans aucune manoeuvres de ma part.

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
488  

Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

@janny68 

 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Rudy
Webconseiller
Webconseiller
441  

Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

Bonjour @janny68 

Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche ?

Rudy

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janny68
contributeur occasionnel
423  

Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

bonjour ,

non non pas de message d'erreur , j'ai telephoné à la plate forme qui m'a conseillé de changer de carte Sim donc c'est ce que j'ai fait faire ça en boutique à l'instant ( étonnant c'est gratuit ).

Mais arrivé à la maison , toujours le même problème !

La plate forme m'a dit qu'elle à vérifié le réseau est tout est bon.

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
407  

Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

Bonsoir @janny68 ,

Si je comprends bien, lorsque vous insérez votre SIM dans le mobile de votre femme > tout est opérationnel
Cependant lorsque votre femme insère sa SIM dans votre mobile > elle perd également la possibilité d'appeler?

Si c'est le cas, pour moi, le coupable serait plutôt le mobile?

JustineT

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janny68
contributeur occasionnel
378  

Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

bonjour et juste déduction.

le problème est réglé .

Pour je ne sais qu'elle raison mon téléphone est passé en 5 G dans les paramètres ' réseaux mobiles ' en revenant à 2 G tout  fonctionne à nouveau.

Merci à tous de l'aide apportée.

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