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bonjour,

j'ai un souci avec mon samsung S6 edge il est bloqué "allumé" impossible de l'éteindre l'écran est bloqué " allumé " et ne répond pas !  impossible de l'éteindre etc....

Je ne peux pas non plus l'ouvrir pour retirer la batterie il me semble.

Avez-vous une solution, le laisser peut être se décharger afin qu'il s'eteind de lui même ?

Si vous avez une solution à me communiquer surtout que j'ai besoin de mon portable pour communiquer avec mes collègues.

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Anne-94 

je te joins un lien a essayer tu fais les 2 l'un apres l'autre :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

Tu ne perds aucune donnees perso

J'espere que cela t'aideras

A+

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Merci beaucoup pour la réponse mon portable a redémarrer et pourtant j'avais déjà eu ce cas mais j'ai totalement oublié cette astuce.

Merci encore

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Bonsoir @Anne-94 

Merci pour le retour et tres heureux que cela ait fonctionne 

Pas de souci nous sommes la pour aider et etre aider 

A+