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bonjour

le prélevement de ma facture a été effectué et ma ligne n'a toujours pas été reactivé

de plus j'ai mis une recharge de 5 euros qui devais etre active de suite 

à ce jour je n'ai toujours rien

merci de votre reponse

[#2]

@celinelaura bjr
3970 depuis un fixe

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Salut à vous

S'il s'agit d'un retard de paiement " régularisation "

faut attendre  24/48 h

Sinon, fait de temps à autres un arrêt/ marche du mobile

[#4]

Bonjour 

Si vous parler de votre ligne ADSL le delai est 72h apres paiement sauf si ce paiement est un cumul de facture dans ce cas il faut attendre 15j (car la banque a 15j pour rejeter un prelevement) + 72h de remise en service.

Si c'est pour un mobile le delai est de 4h apres marche/arret du mobile.

[#5 · Accepted solution]

@celinelaura
si elle est payer appeller le 3970 pour qu'on vous retablisse le service apres vérification.